Officeのプロダクトキーが破損してしまいました。

Question

Officeのインストールのために、プロダクトキーのコインで削る部分を削りましたが

一部台紙ごと削れてしまい、読みづらい部分ができてしまいました。

予測されるアルファベットで何度か入力したものの、

PIN-INAPP-INVALIDPIN-8というエラーが出てインストールができません。

Answer 1

こんにちは、

僕はディアリ。ご連絡ありがとうございます。この件については喜んでお手伝いします。

プロダクトキー文字が破損してはっきり読めないため、推測の組み合わせをあまり多く試さないでください。システムが誤りで拒否し続ける可能性があるため注意してください。

一番早い方法は、まず販売者に連絡して、キーカードの交換や他の解決策を提案してもらうことです。

もし出品者が助けてくれない場合は、Microsoftサポートに連絡して購入証明を提出することができます。レシートや請求書、商品キーカード、メール確認書、注文情報など、購入を証明するものはすべて準備してください。

Answer 2

プロダクト キーを紛失したか、破損しました
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/12a5763a-d45c-4685-8c95-a44500213759#bkmk_lostkey
プロダクト キーを破損した場合でも、購入を証明できるものがあれば、Microsoft サポートでは、プロダクト キーを新しいものに替えたり、その他のオプションを提供したりできる場合があります。 サポートについては、Microsoft サポートにお問い合わせください 。

と書かれているので以下からMicrosoft サポートに問い合わせてください。

マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
https://sway.cloud.microsoft/jGpeHioJ7jGSGzZH。