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Surface Pro X を起動しても「ＢｉｔＬｏｃｋｅｒ」画面となり、回復キー入力、デバイスからの起動、トラブルシューティング全メニューを処理しても正常起動しない。
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リカバリーするか
Surface の USB 回復ドライブの作成と使用
https://support.microsoft.com/ja-JP/surface/drivers-firmware/creating-and-using-a-usb-recovery-drive-for-surface
Surfaceのサポート窓口へ問い合わせてください。
[記事] Microsoft Surface サポートの利用方法について
https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288507/(-)-microsoft-surface
ありがとうございます。
Surface の USB 回復ドライは作成してたのですがWindows10で作成しており、現在11の為だと思うのですが受付てもらえません。また、新規作まですすめません。
Surfaceのサポート窓口へ問い合わせはしているところです。そこからここを案内された感じで。
もう少し頑張ってみます。
Surfaceのサポート担当者がMicrosoft Q&Aを紹介したのでしょうか？それともSurfaceのサポート窓口にたどり着けてないのでしょうか？
Surfaceのサポート窓口の問い合わせ方法は既に紹介した通りですが、より詳しく手順を紹介しておきます。
・https://support.microsoft.com/ja-jp/home/contact にアクセス
・入力欄に「Surface」と入れてエンター
・サイトの下にある「サポートへの問い合わせ」をクリック。（サポートに問い合わせるにはサインインとあればサインして改めて問い合わせ）
・製品選択でSurface→カテゴリで機種名選択
・チャットか電話か選択
ありがとうございます。
見させて頂き修理持ち込みを考えたところです。
BitLocker 回復キーを入力しても受け付けなかったのですが、別のMicrosoftアカウントのBitLocker 回復キーで起動できました。
ありがとうございました。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(313.6, 52%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
トラブルシューティングツールが試せたという事は、回復キーでWindowsを起動することはできたという事ですか？
毎回、回復キーを求められるという状況であれば、強制シャットダウンを試してください
MSサポート：Surface を強制的にシャットダウンし、再起動する
Pro X 更新履歴
https://support.microsoft.com/en-us/surface/updates/surface-pro-x-update-history
こちらによると、Wi-Fi版は5月後半にファームウェア更新があるので、その影響でしょうね
（これはSurfaceに限ったことではないので、将来、別メーカーのPCに買い替えたら、そちらのやり方を確認しておいてください）
ありがとうございます。
Surface Pro Xになります。
強制再起動してみましたが変わらずです。
ファームウェア更新の影響だと思われますが更新プログラムのアンインストールしてもエラーでできません。
DELLのノートパソコンだとアンインストールで正常に戻ったのですが。
頑張ってみます。
強制再起動と強制シャットダウンは全くの別モノですが
なお、Surfaceはファームウェアのロールバックはできない、と公式書いてましたが、今は無くなったなぁ
更新しかできないとでも書いてあればいいのだが、どうしたものか
