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＞ 遠隔操作
遠隔操作でされた内容について対策してみてください。
(過去の被害事例などと全く同じことをされたのでしょうか？)
下記も参照してみてください。
テクニカルサポート詐欺から身を守る
詐欺への対応方法を教えてください
マイクロソフト詐欺画面について
windows PC でサポート詐欺にあい遠隔操作、その後のセキュリティー対策
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直子 草野
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windows PC でサポート詐欺にあい、不正送金をしてしまった（悔しい）。他のコメント見るとウイルスではないようですが、遠隔操作をされたので、そのアプリの削除やそのたセキュリティーに必要な対策をご教示頂きたいです。
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simo-k 85,415 評価のポイント ボランティア モデレーター2026-06-04T09:37:32.63+00:00 -
直子 草野 0 評価のポイント
2026-06-04T10:26:06.48+00:00 過去の被害事例は読み切れていませんが、不正送金をされた事実と、遠隔操作のアプリと関連のファイルが残っているので、アプリとファイルのアンインストール、windowsセキュリティのフルスキャンだけでよいのかどうか。初期化をすれば万全になるのか、と考えてます。
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直子 草野 0 評価のポイント
2026-06-04T10:45:25.48+00:00 「目の前で見ていた人の判断」とは、実際に当方PCを見て対処してもらう、と解釈してよろしいでしょうか。PCが得意ではない自分は、それが一番とは思いますが、このコメント内で解消できればいいのですが。
再度になりますが、遠隔操作アプリと関連ファイルのアンインストール、Windowsセキュリティのフルスキャン、PCの初期化で万全になるのか、の判断に迷います。
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simo-k 85,415 評価のポイント ボランティア モデレーター
2026-06-04T11:33:51.8+00:00 遠隔操作を見ていた人は、何をしていたのか知っているという意味です。
もちろん、事後になりますが専門家に見て貰うという選択肢もあるかと思います。 -
直子 草野 0 評価のポイント
2026-06-04T12:19:12.2266667+00:00 アドバイスありがとうございます。
遠隔操作アプリと関連ファイル(フォルダ含む)はアンインストール、削除し、初期化に向けて準備します。
家電量販店のサポートセンターへ問い合わせた際、5年以上使用してるPCなら、買い替えもありと言ってたので、それも検討します。ありがとうございました。
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プーアル茶 13,025 評価のポイント2026-06-05T00:12:01.02+00:00 初期化するならそれ以上のことはありませんよ。
「買い替えもあり」は意味が分かりません、家電量販店のただのセールスなので無視しましょう。
もちろん、最近PCの動作が重くなってきたので元々買い替えようと思っていたというならいいですが・・・ご自身でも「サポート詐欺」でWeb情報を調べてみてください。
サポート詐欺 Google検索あと、書かれていないので念のためですが、まだ警察に行ってないのであれば速やかに相談してください。
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直子 草野 0 評価のポイント
2026-06-06T02:18:01.8+00:00 コメントありがとうございます。
ご心配お掛けしてます。警察には通報済みです。
古いPCで初期化やらなんやらして万が一動作が不安定になることもあると、それは保証できないので買い替えもありと、予防線張られたようです。
取り敢えず自力で初期化する方向で進めようと思います。
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