surfaceでbitlokerがロックされてしまい、初期化できません

Question

ちぃビス 0

win11アップデート後に起動PINに問題発生となり、PIN再登録が必要となりました。
再登録するため、Microsoftアカウントにサインインし、本人確認の検証コードを受信しようとしましたが、登録アドレスが現在利用不可のアドレスのままでした。

回復メニューを起動し、初期化（全て）をしようとすると回復キーを求められ、上記本人確認で進みません。
初期化する方法もしくは、登録アドレスの変更方法を教えてください。

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Answer 1

プーアル茶 13,025

以下の方法でリカバリーするか

Surfaceのサポート窓口へ問い合わせてください。

おそらく以下のMS公式の記事の事象だと思われますが自己解決は困難なのでサポート窓口へ問い合わせたほうがいいと思います。