写真データが展開できない

Question

下家純子 0

Microsoft teamsで共有を受けた写真データがダウンロードエラーとなりブラウザでも表示ができない

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2 件の回答

Answer 1

simo-k 85,415 ボランティアモデレーター

誰とのチャットですか？

個人のMicrosoftアカウント/組織のMicrosoft365アカウント？

共有してくれた人にあなたに付与したアクセス権限を確認して貰ってください。(有効期限、当該ファイルが実在しているかを含む)

Answer 2

PCは再起動してみましたか？

Teamsからサインアウトしてもう一度サインインしてみましたか？

通信は安定していますか？

Teamsのチャットの履歴には問題なく写真が表示されている、ということであってますか？

■Teamsデスクトップアプリ、Webアプリ、スマホなどでモバイルアプリ、いずれも同じ問題がありますか？

特定の写真の問題であれば、

■1：1のチャットであれば相手が、グループチャットでは他の人も皆同じ問題があるよなら、

　共有がうまく出来ていないかもしれないので、もう一度共有してもらってはどうですか？

　添付ファイルとして共有してもらう方法もあります。

それでもうまくいかなかったり、過去にダウンロードやブラウザで表示が出来たメディアの添付機能やメッセージBOXに貼り付けた画像や写真すべて同じ問題があるようなら、

■Teamsデスクトップアプリやブラウザのキャッシュ（閲覧データ）を削除してみてはどうでしょう。

　Teamsデスクトップアプリをリセットしたり、再インストール（アンインストールしてPCを再起動してからインストール）する方法もあります。

＜参考＞

Teams クライアントキャッシュをクリアする