ライセンス認証ができなくて困っています。

Question

Macbook Pro（2019年購入）でMicrosoft365PersonalのPowerPointやExcel、Wordを７年使って来ましたが、昨年頃？から読み取り専用になってしまい、気づけばライセンス認証ができない状態になっていました。

ヘルプに載っていた方法は片っぱしから試してみましたが解決しない状態です。

Microsoftのアカウントページから、正規版をインストールし直したのですが、

PowerPointを開いて、サインインまでできても

次にライセンス認証のボタンを押しても何も反応せず、先に進めない状態です。

現在、Microsoft365はWindowsのパソコン３台と、Macbook Pro１台、Macbook Air１台で使用しており

そのうちMacbook Proだけがライセンス認証できない状態です。

Geminiに聞きながら解決方法を試しても同じことの繰り返しになってしまい

またMicrosoftのヘルプデスクに聞いても同じことの繰り返しで

途方に暮れたので、初めてコミュニティに質問させていただきました。

Answer 1

＞　Macbook Pro（2019年購入）

現在ご使用の macOS のバージョンはおいくつですか？

バージョンによっては、最新版ではなく、利用できるバージョンまでバージョンダウンしないと利用できないかもしれません。

とりあえずは、バージョン的には最新の3つ（Tahoe、Sequoia、Sonomma）であるという前提でお話しするのであれば、一度以下のライセンス情報削除ツールを利用して、いったんライセンス情報を削除した後、改めて現在ご使用の Microsoft アカウントにてサインインして、ライセンス認証しなおしてみてください。

・Mac で Office のライセンス ファイルを削除する方法