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Microsoft Q&Aでは、Microsoft認定資格関連はサポートされていません。
個人のMicrosoftアンウントですか? Entra IDで管理された組織のMicrosoft365アカウントですか?
その状況によってはアカウント追加をしてみてください。
Microsoft Learn プロファイル設定の管理
Learnプロファイルにログインアカウントを追加する
<追記>
試験の申し込み時には下記もアナウンスされていますね。
個人のMSAアカウントを使用して試験に登録することを強くお勧めします。 組織(職場/学校) AADアカウントで登録した場合は、組織を離れると試験記録が失われ、復旧することができません。