更新画面でフリーズしています。

Question

更新が進行中です。コンピューターの電源を入れたままにしてください、という画面のまま二日間フリーズしています。どうしたら回復するのでしょうか？

---

<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft 365 と Office | その他」→「家庭向けWindows」に変更しました。
サブタグは不明な為、仮設定しています。

Answer 1

こんにちは、バーナードです。 お手伝いできて嬉しいです！

アップデートが2日間フリーズしていたため、システムファイルが破損している可能性があります。 この場合、PCを強制的に再起動してみてください。

電源ボタンを長押ししてPCの電源を切り、再度起動してください。

同じ問題が発生する場合、またはエラーが発生する場合は、以下の手順に従ってください。

手順を実行する前に、PCに接続されているすべての周辺機器を取り外し、マウス、キーボード、電源のみを接続してください。

まず、Windows回復モードに入り、そこでオプションを試してください。

Windows回復モードに入るまで、デバイスを3～5回再起動してください。 回復モードでは、「続行」、「トラブルシューティング」、「終了」のいずれかを選択できます。

または、PC起動時にShiftキーを押しながらF8キーを押し続けてみてください。

次に、Windows回復画面で以下の手順を実行してください。

システムの復元を実行してください。

[トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [システムの復元] をクリックし、画面の指示に従って、正常に動作していた日付を選択してください。

注：ここは公開フォーラムです。 すぐに返信できる場合もありますが、返信が遅れる可能性もございますので、あらかじめご了承ください。 私はただ、役立つ情報を提供しようとしている一ユーザーです。

Answer 2

Windows 11 「更新が進行中です」で終わらない時の対処法
https://www.pasoble.jp/windows/11/update-configure-stuck.html

実際問題2日も動かないのであれば強制終了しかないですが、強制終了させると二度PCが起動しなくなる可能性も0ではありません。
上記サイトをよくお読みリスクも考えて強制終了するかどうかもっと待つか考えてください。
※PCの修理店に相談しても壊れるリスクを説明して強制終了するくらいしかないです。