EXCEL等を開くとOfficeを使用できますと出て、その後認証されていないとなる。

Question

数日前からExcelやWordを開くと、「Officeを使用できますアカウントにはOffice（バージョン）があります。」と自分のアカウントと「はじめに」のボタンが出る。はじめにを押すと、エクセル画面になるが、ライセンスが認証されていないとなり、認証するボタンを押しても、なにも使えないライセンスのない製品とされてしまう。

・OfficeHome＆businessを買取で入れている。

・一度アンインストールして再度インストールしたが変わらず。

・Microsoftアカウントには普通に入れる。

どなたか、解決方法をご教示いただけないでしょうか？

Answer 1

こんにちは、Microsoft Q&Aへのご連絡ありがとうございます。

こちらのサービス&サブスクリプションページでMicrosoftアカウントでサインインすると、Office Home & Business(2021年または2024年)ライセンスが表示されますか?

https://account.microsoft.com/services

すでにOfficeをアンインストールしているのにアクティベーションに問題があるなら、試せる方法を紹介します。

1. こちらのOfficeアンインストールトラブルシューティングを使って、Officeアプリケーションの過去の痕跡をすべて削除してください -

https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

これでデバイス上の「ヘルプを取る」アプリが開きます。

Officeアプリの痕跡をすべて削除するプロンプトに従ってください。

2. 次に、コントロールパネル>ユーザーアカウント>認証管理>Windowsの認証情報に行ってください。

Microsoft Officeに関連するキーエントリを削除してください。

一度削除されたら、

Microsoftアカウントのサービス&サブスクリプションページにアクセスしてください。

Officeアプリをインストールし、Officeの永続ライセンスに紐づいたMicrosoftアカウントでサインインしてください。

まだ助けが必要なら教えてください。