特定の送信者からメールが届かない

Question

Outlook.com（@outlook.com）を利用しています。

2026年6月12日以降、特定の送信者Aからのメールが受信できなくなりました。

・6月11日までは正常に受信できていました。

・同じ会社ドメインの他の送信者からのメールは受信できます。

・Aからの添付なしのテストメールも受信できません。

・迷惑メール、削除済みアイテム、検索結果にも存在しません。

・ブロック送信者には登録されていません。

・安全な送信者として登録済みです。

・スマホ、PC、Web版のすべてで同じ症状です。

Answer 1

メール受信出来ないことを具体的にどう確認したのか補足説明してください。

• 優先受信トレイを有効にしていて優先メールだけを表示させていたりしませんか？
• フィルター表示になっていませんか？
• 従来のOutlookの場合は表示のビュー設定でフィルタリングしていませんか？
• ルールにて別フォルダにメールを振り分けしていませんか？
  (移動先フォルダを削除していた場合は、削除済みアイテム配下にある当該フォルダも確認してください。)
• スレッドを無視する設定をしてメールを削除していませんか？
• 削除済みアイテム/アーカイブフォルダなどを含めて全てのフォルダ内を確認しましたか？
• メールサービス側でメールの転送設定をしていませんか？（第三者に転送設定されていませんか？）
• Outlook.comメールサービスの場合は、Microsoftストレージ 及び 電子メールストレージに十分な空き容量がありますか？
• 送信者のメールボックスは十分な空き容量がありますか？
• あなたが利用しているのがOutlook.comメールサービスの場合は、不特定多数へメール配信している差出人からのメールは、迷惑メール規制の対象として判定されてメールサーバー側で自動的に削除してくれるケースがありますのでメールボックスにメールは届きません。（その場合は、Outlook.comメールサービス以外のメールアドレスにメール送信して貰ってください。）
• メール送信者にエラー通知メールが返っていないかを聞いて、そのメッセージに書かれている原因について対策してください。
• 差出人のメールサーバー → 中継するメールサーバー → あなたのメールサーバーのどこかで配信遅延が起きていないか確認しましたか？ （中継するメールサーバーの状況は誰も確認出来ない筈ですが。）
• メール送信者側であなたへのメールをフィルタリングしていませんか？ (当該組織のIT管理者にも確認してください。)