オフィスライセンスが見つからない

Question

2026年5月15日にパソコンを購入し、マイクロオフィスライセンスが2年分ついていたが、マイクロアカウントでオフィスライセンスが見つからない

Answer 1

Microsoft 365 Personal (24 か月版)/Office Home & Business 2024​オプション付が添付されている、Microsoft 365 Personal (24 か月版)添付モデルでしょうか？

2026年5月15日購入直後にセットアップしたとすると、24ヶ月のMicrosoft 365 Personalのサブスクリプションを既に開始したか、開始可能な状態であるか、または、3か月間の無料試用版サブスクリプションの期間がはじまっていると思いますが、どの状態を期待しているのでしょう？

新規購入後のセットアップでは、手順通りすすめたが、もしも期待通りの結果になっていない、ということであれば。初期不良の可能性も含めてメーカーサポートと相談してみてはどうでしょう。その結果、もし、Microsoftサポートでの対応が必要ということであれば、Microsoftサポートと相談してみてはどうですか？

＜参考＞

Office プレインストール済みの PC についてよく寄せられる質問

https://support.microsoft.com/ja-JP/accounts-billing/subscriptions/frequently-asked-questions-for-office-pre-installed-pc#PickTab=Microsoft_365_Personal&picktab=microsoft_365_personal

＜参考＞

PCに搭載されたOfficeをセットアップする

https://support.microsoft.com/ja-JP/Office/lifecycle/set-up-pre-installed-office

＜参考＞

Office プレインストール PC に含まれる Microsoft 365 Personal サブスクリプションを開始する

https://support.microsoft.com/ja-JP/Office/start-the-microsoft-365-personal-subscription-included-with-your-office-pre-installed-pc

＜参考＞

Office Home and Business 2024 に切り替える

https://support.microsoft.com/ja-JP/Office/switch-to-office-home-and-business-2024

＜参考＞

マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

https://sway.cloud.microsoft/jGpeHioJ7jGSGzZH

＜参考＞

Microsoft 365 カスタマー サービス & サポート

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9-%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da

＜参考＞

[記事] Microsoft の電話サポートについて

https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/%28-%29-microsoft

Answer 2

サブスクリプションを紐づけたMicrosoftアカウントを思い出してください。
Microsoftアカウント：サブスクリプション