Microsoft 365無料試用版を登録したいが、支払い方法の入力でエラーになる

Question

Microsoft 365の無料試用版を利用したいのですが、支払い方法の入力段階（パズルを2回回答後の保存ができない）でエラーになり、先週から何度試しても登録できません。

カード会社には確認済みで、ブロック解除も依頼しました。

Microsoft側で支払い方法またはアカウントが一時制限されていないか確認したいです。電話でサポートをお願いします。

Answer 1

当該Microsoftアカウントに先にサインインして、クレジットカードを登録してから無料試用版を申し込んでみてはどうでしょう？

また、利用するブラウザのキャッシュなど閲覧データを削除するか、例えばEdgeの新しいInPrivateウィンドウを利用してみてはどうでしょう？

Answer 2

お気の毒に、困っていると聞いています。

まず https://account.microsoft.com にログインし、未払い金額やアカウントに関する問題に関するメッセージがないかご確認ください。 完了したら、請求タブから支払い情報を追加でき、トライアルを試せるはずです。

それでも支払い方法に問題がある場合は、https://support.microsoft.com を通じてサポートとオンラインチャットを始め、「お問い合わせ」をクリックしてください。 説明通りに進めば、担当者に会ったときに問題を説明すればいいのです。 そこから助けてくれるはずです。