Windows11のアップデートができない

Question

現在のWindowsバージョンは「23H2」です。PCを閉じるときに「更新をしてシャットダウン」を選びますが、更新できないままPCメーカーのロゴの画面でグルグル回っています。

対処法がしりたいです。PCの写真や文書などのデータは全て念のため他のハードディスクに移したのでPCを初期化したら通常通り動くでしょうか

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現在Windowsにアクセスできない場合、以下の手順でWindowsの修復を試みて、回復環境にアクセスできますか？

PCを起動し、Windowsの読み込み（回転するドットが表示される）が始まったら、電源ボタンを5～10秒間押し続けて強制シャットダウンを実行してください。

これを2回繰り返してください。

3回目の起動で、Windowsは回復環境で起動します。 そこから、システム修復、セーフモード、コマンドプロンプトなどにアクセスできます。

各オプションを1つずつ試して、Windowsが正常に起動するかどうかを確認してください。

トラブルシューティング - 詳細オプション - スタートアップ修復 に進んでください。

Windowsの起動時に自己修復ができるか確認してください。

トラブルシューティング - 詳細オプション - システムの復元 に進んでください。

復元ポイントがあるかどうか確認してください。

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Windows にアクセスできる場合は、Windows 11 バージョン 25H2 のインストールが失敗する原因を調査する必要があります。

スタートボタンをクリックし、「msinfo」と入力して Enter キーを押してください。 表示されたシステム情報ウィンドウのスクリーンショットを添付してください。