メールが受信されない

Question

次のサーバーのアカウント名とパスワードを入力してくださいと表示されるがパスワードが不明のため、メールの受信ができない。パスワードリセット方法を知りたい。

Answer 1

次のサーバーのアカウント名とパスワードを入力してくださいと表示されるがパスワードが不明のため、メールの受信ができない。パスワードリセット方法を知りたい。

サーバ次第でしょう。どこのサーバですか。そこに聞く。

Answer 2

＞ パスワードリセット方法を知りたい
どこのメールサービスを利用していますか？
メールサービス毎にパスワードのリセット方法が違うでしょうから、日本国内だけでも100種類以上あるのではないでしょうか？
どこでもいいのであれば、下記を参照してみてください。
パスワードの初期化

メールサービス側の意図として、Outlookを含む他社アプリの利用がプロックされているだけではないですか？

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利用しているメールサービス側のブラウザ版ではサインインやメール送受信が出来ますか？

利用しているメールサービス側が設定方法を公開しているアプリを利用しているか確認してください。

• アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
• どこのメールサービスを利用されていますか？
• メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
• メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）
• メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？ （設定方法はメールサービス/接続方式によって異なります。）

新しいOutlookの場合は、下記条件などをクリアしていますか？

• メールサービス側は、OAuth2による認証方式になっていますか？
• メールサービス側がアプリパスワードを求めてきていませんか？
• メールサービス側が海外(Microsoft)からのアクセスを許容していますか？
• メールサービス側が新しいOutlookの利用を制限していませんか？
• 他社のメールアドレスでMicrosoftアカウントを作成して当該メールアドレスをアカウント追加しようとしていませんか？
• Exchange Onlineの場合は、Outlookデスクトップアプリのライセンスを保有していますか？

従来のOutlookの場合は、下記になっていませんか？

• POP接続で利用しているPSTファイルをOneDrive管理下に保存していないですか？ まだPSTファイルを破損させていなければ、OneDrive管理外の場所に保存して それを利用してください。
• Outlook.comメールサービスでサポートされていないOutlook2016/Outlook2019などを利用していませんか？

メールサービス 或いは 組織のIT管理者がセキュリティ強化などの観点でブロックしていませんか？

• Yahooの場合は、セキュリティ強化の観点でYahoo専用アプリ以外はブロックされる方向の様です。 そして、Yahooは "より安全なログイン方法"が必須化されるそうです。
• 業務で利用されている場合は、組織のIT管理者がアプリ/アカウント/メールに対して利用制限していませんか？

下記も試してみてください。

• OutlookにMicrosoft以外のアドインを導入していたら無効にしてみてください。
• Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください。
• セーフモード起動も試してみてください。
• Outlookアプリの修復、リセット、再インストールも試してみてください。
• 可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみてください。
• 従来のOutlookの場合は、新規プロファイルを作成してメールアカウントを再登録してみてください。

設定方法が公開されていればメールサービス側に相談してみてください。公開されていない場合はメールサービス側のブラウザ版などを利用してください。

Answer 3

Hi ,

I'm Dyari. Thanks for reaching out.

If Outlook is asking for the account name and password for the mail server, it usually means the saved password is incorrect or the account needs to be signed in again.

To reset the password, please go to:

https://account.live.com/password/reset

Enter your email address and follow the steps to verify your identity. After resetting the password, sign in again to Outlook with the new password.

If this is not a Outlook account, you need to reset the password from your email provider’s website, because Outlook cannot reset passwords for other providers.

After changing the password, remove and add the email account again in the Outlook app if it still cannot receive emails.