組織のアカウントで使用していたWeb版のOnenoteのノートをはじめとするOneDrive機能が使えなくなった

Question

社用アカウントでWeb版のOneNoteを利用していました。

ただし、会社としてはOneNoteを含むMicrosoft 365アプリのライセンス契約や運用を行っておらず、私自身が利用していた状況はイレギュラーなものでした。しかし、数か月前までは問題なく利用できていました。

まず約2か月前からノートブックの編集ができなくなり、その後、2026年5月頃からは、これまで利用していたノートブックにアクセスしようとすると、以下のメッセージが表示されるようになりました。

「OneDrive はアーカイブされました。この OneDrive アカウントは、ライセンスが付与されていないためアーカイブされました。コンテンツにアクセスするには、IT 管理者に連絡して、アカウントの再アクティブ化を依頼してください。」

このため、現在はノートブックを開くことができません。

社内のIT管理者にも相談しましたが、会社としてOneNoteやOneDriveを正式に導入・管理していないため、対応は難しいとの回答でした。

なお、すべてのファイルにアクセスできないわけではなく、私が所有者となっているファイルにはアクセスできませんが、「SiteAssets」と表示される領域内のファイルにはアクセスできます。

再び利用できるようにしたいというよりは、これまで記録していたノートの内容を何らかの方法で救出したいと考えています。

このような状況において、ノートブックのデータを取得またはエクスポートする方法はありますでしょうか。また、利用者側で実施できる確認事項があればご教示ください。

Answer 1

この回答は自動翻訳されたものです。そのため、文法的な誤りや不自然な表現が含まれている可能性があります。

こんにちは。

ご提供いただいた情報とメッセージから判断すると、以下のようになります。

「OneDrive はアーカイブされました。この OneDrive アカウントはライセンスが付与されていないため、アーカイブされました。」

お客様の OneDrive for Business アカウントは、Microsoft 365/OneDrive ライセンスがアカウントに割り当てられていないため、Microsoft によってアーカイブ状態になっているようです。

OneDrive アカウントが長期間ライセンス未付与の状態になると、Microsoft はまず読み取り専用モードにし、その後アーカイブします。アーカイブされると、管理者による操作でアカウントが再アクティブ化されるまで、ユーザーはその OneDrive に保存されているファイルにアクセスできなくなります。

ノートブックは組織の OneDrive アカウントに保存されているため、ノートブックの内容へのアクセスは OneNote 自体ではなく、その OneDrive アカウントの状態に依存します。

IT 管理者に確認していただきたい点がいくつかあります。

1. ユーザー アカウントが Microsoft Entra ID に存在し、アクティブになっているか。
2. OneDrive を含む Microsoft 365 ライセンスを一時的にアカウントに割り当てることができるか。
3. 組織がアーカイブされた OneDrive を再アクティブ化し、ノートブックのコンテンツをエクスポートまたは移動するのに十分な時間アクセスを許可できるかどうか。

ノートブックがアーカイブされた OneDrive にのみ保存されている場合、OneDrive がアーカイブされたままの状態では、エンドユーザーがデータを直接復元またはエクスポートする方法は残念ながらありません。

「SiteAssets」でコンテンツにアクセスできるということは、それらのファイルが個人の OneDrive ではなく SharePoint サイトに属していることを示唆しており、アクセス可能な理由を説明できます。

IT 管理者が OneDrive アカウントがまだ存在することを確認した場合、一般的な復旧手順は次のとおりです。

1. 影響を受けるアカウントに、OneDrive を含む有効な Microsoft 365 ライセンスを割り当てます。
2. ライセンスの割り当てが同期されるまで待ちます。
3. 必要に応じて、管理者にアーカイブされた OneDrive を再アクティブ化してもらいます。
4. 再度サインインし、OneNote ノートブックにアクセスできるかどうかを確認します。
5. アクセスが復元されたら、ノートブックのコンテンツを、アクティブに管理されライセンスが付与されている場所にエクスポートまたはコピーします。

OneDrive が組織の保持期間を過ぎており、基となるコンテンツが完全に削除されている場合、復元は不可能となる可能性があります。OneDrive の保持、アーカイブ、および削除動作の詳細については、以下の Microsoft のドキュメントを参照し、アカウントの現在の状況について IT 管理者にご相談ください。

• ライセンスのない OneDrive ユーザー アカウントを管理する- SharePoint in Microsoft 365 | Microsoft Learn
• OneDrive の保持と削除 - SharePoint in Microsoft 365| Microsoft Learn

コンテンツがテナントから完全に削除されており、バックアップまたは保持ソリューションが利用できない場合、復元は不可能となる可能性があります。

Answer 2

＞ 「SiteAssets」と表示される領域内のファイルにはアクセスできます
当該フォルダが存在するのはOneDrive for Businessではなく、SharePointではないでしょうか？
サイトの管理情報などが保存されているフォルダですね。
ドキュメントライブラリが見えない限り、何も出来ません。

＞ 会社としてはOneNoteを含むMicrosoft 365アプリのライセンス契約や運用を行っておらず
ライセンス無しで利用できていたという事ですか？
それそのものが不具合ではないでしょうか？

＞ 対応は難しいとの回答でした。
会社はライセンスを付与出来ないとの事であれば、あなたの会社方針に従ってください。