Microsoft365の契約切り替え

Question

現在Microsoft365personalを契約中、Appleでのサブスク契約中です。

この状態からMicrosoft365premiumへの変更をしたいのですが、購入ページに行くとサーバー側で問題が発生しましたと表示されてしまい購入が完了できません。

何をどうすればpersonalからpremiumに変更出来ますか？

Answer 1

＜参考＞

Microsoft 365のサブスクリプション間の切り替え

https://support.microsoft.com/ja-JP/accounts-billing/subscriptions/switch-between-microsoft-365-subscriptions

（抜粋）「注（日本サイトは日本語がおかしいのでUSサイトを翻訳してます）

Apple Appstore、Google Play、または特定の小売パートナーなどのサードパーティの請求パートナーからMicrosoft 365のサブスクリプションを購入した場合、これらのパートナーは、解約、更新、支払い方法の変更、プランの変更などのサブスクリプション管理サービスを提供しています。これらのサードパーティの決済パートナーによっては、別のサブスクリプションに切り替える機能を提供している場合と提供していない場合があります。詳細については、account.microsoft.com/services にアクセスし、Microsoft 365 サブスクリプションの [管理] リンクをクリックして、各パートナーのサポートにお問い合わせください。」

ということなので、

Appleが管理サービスを提供しているのでAppleのサポートに相談してみてはどうでしょう。

たぶん、Appleで購入したサブスクリプションを解約するか、延長せず期限まで利用したら、Microsoftで新たにサブスクリプションを購入することになるかもしれませんが・・・

Answer 2

こんにちは!

最近パーソナルプランに加入しましたか?それとも少し前に加入しましたか?それとも更新しただけですか?

以下の手順に従ってください:- EdgeやFirefoxなど、別のブラウザを試してみてください。

• プロバイダー側の一時的な問題かもしれませんので、別のインターネット接続を試してみてください。他にWi-Fiネットワークがないなら、モバイルデータを使ってください。モバイルブラウザで https://account.microsoft.com/services にアクセスするか、モバイルホットスポットをオンにしてパソコンに接続できます。
• サーバーが不安定な場合は、しばらく待ってから再挑戦することをお勧めします。