Amazon直販のオンラインコード版で「別のアカウントで使用されました」と表示され起動できず

Question

Amazonで購入した「Microsoft Office Home & Business 2024(最新 永続版)オンラインコード版」のProduct Keyを使用してインストーラーをダウンロード後インストールを完了し、EXCELを起動したところ「このプロダクトキーは別のアカウントで使用されました」と表示され起動できない。
対処方法を教示下さい。

Answer 1

Amazonで購入した「Microsoft Office Home & Business 2024(最新 永続版)オンラインコード版」のProduct Keyを

通常、リテール（POSA版、ダウンロード版）とオンラインコード版のプロダクトキーはhttps://office.com/setupでMicrosoftアカウントと引き換えないとアクティベート出来ませんが、どのような手続きを実行しましたか？

コメントにその説明を追加してください。

EXCELを起動したところ「このプロダクトキーは別のアカウントで使用されました」と表示され起動できない

ダウンロードしたばかりでアクティベートしていないOfficeで「プロダクトキーは既に他のアカウントによって使われています」と表示されたという状況から推察すると非正規品のプロダクトキーである可能性があります。このプロダクトキーの引き換えが重要です（引き換えでエラーが返るのが家庭向けOffice製品の通例です）。

Amazonの販売元など、そのOffice製品について詳しい情報を教えてください。

Answer 2

＞　Amazonで購入した「Microsoft Office Home & Business 2024(最新 永続版)オンラインコード版」

＞　のProduct Keyを使用してインストーラーをダウンロード後インストールを完了

今回インストールしようとされた「Microsoft Office Home & Business 2024(最新 永続版)オンラインコード版」は、今回が初めてインストールするものですか？

これまで何かほかのPCにインストールしていて、PCの買い替えなどで新しいPCにインストールしようとされているのでしょうか？　

その場合には、初回インストールした際に紐づけされた Microsoft アカウントにサインインして、「購入済みの製品」のところからインストールする必要があります。あるいはインストール後、初回導入時に紐づけされた Microsoft アカウントにてサインインしてライセンス認証する必要があります。

購入時についていたプロダクトキーを使用するのはあくまでも初回導入時のみになります。

・サブスクリプション／Microsoft アカウント

上記にアクセスした際に、「購入済みの製品」に表示されているか？　確認してみてください。

Answer 3

Amazonでの店舗名は何だったのでしょうか？ 念の為に確認してみてください。
非正規品のOfficeにご注意ください。

Answer 4

こんにちは

これが初めてのリデミックや使用ですか?それとも過去に交換していて、今回は再インストールですか?

もし初めて使うなら、Amazonサポートに連絡する必要があります。彼らは他の人が使っているコードをあなたに売ったのです。残念ながら、マイクロソフトはこの問題に対して対応できません。なぜなら、マイクロソフトから販売されたものではないためです。

Microsoftはここで説明しています:https://support.microsoft.com/account-billing/manage-your-microsoft-365-subscription-purchased-through-a-third-party-44749f45-4c0b-5d41-a73f-7634b8d2a763