Microsoftの切り替え時のサインインの不具合

Question

パソコン購入時に利用していた三か月無料のMicrosoft365のサブスク利用期間が終了し、永久版officeのOffice

Home ＆Business 2024に切り替えたいのですが、購入ページにいくとサインインを求められるのですが、すべての方法でサインインしようとしても、パスワード入力後次のページに進めない状況になっています。

Answer 1

●ブラウザのキャッシュなどの閲覧データーか削除したり、例えばEdgeの新しいInPrivateウィンドウで試すとどうでしょう？

●直接Microsoftアカウント（ https://account.microsoft.com/ ）であればサインイン出来る状況でしょうか？

この購入のプロセスのときだけサインインできなくなる様でれば・・・

■3か月間の無料試用版サブスクリプションが終了して48時間程度経過しないと期待通りにすすまない、という報告もあるので、もし終了した直後であれば、気長に少しまってから試してみてはどうでしょう？

■それでもうまくいかないよなら、Microsoftサポートと相談してみてはどうでしょう？

＜参考＞

マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

https://sway.cloud.microsoft/jGpeHioJ7jGSGzZH

＜参考＞

Microsoft 365 カスタマー サービス & サポート

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9-%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da

＜参考＞

[記事] Microsoft の電話サポートについて

https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/%28-%29-microsoft