ドライブがBitLockerで暗号化されている場合、BitLocker回復キーは、下記のリンク先のMicrosoftアカウントにのみ自動的に保存されます。PCで使用されていた可能性のあるMicrosoftアカウント、およびPCにリンクされている可能性のある職場または学校のアカウントをすべて確認してください。
(注:お使いのデバイスがMicrosoftアカウントに表示されていない場合でも、BitLocker回復キーは上記のリンクから入手できる可能性があります。)
https://account.microsoft.com/devices/recoverykey
ノートパソコンで使用またはリンクされていた可能性のあるアカウントで、BitLocker回復キーを見つけることができますか?
見つからない場合は、ファイルの安全なバックアップを作成していますか?または、OneDriveなどのクラウドサービスを使用してファイルをオンラインで同期していますか?
そのデバイスで使用された可能性のあるアカウントにBitLocker回復キーが見つからない場合は、残念ながらWindowsのリセットは暗号化されたドライブでは機能しません。そのデバイスにアクセスする唯一の方法は、別の正常に動作するPCで起動可能なWindows 11 USBを作成し、それを使用してWindowsをクリーンインストールすることです。インストールの開始時に、ドライブ上のすべてのパーティションを削除して暗号化を解除しますが、残念ながらドライブ上のすべてのデータが失われます。