Windows‗Defender‗セキュリティーセンター 警告メッセージが出る

Question

Windows‗Defender‗セキュリティーセンター

セキュリティ侵害の影響を受けたアイテム

（エラーコード　16JPsy7）

保護対策のためにシステムへのアクセスが制限されています。

Windowsサポートに問い合わせください

0101-・・・・・

という画面が出ました。

詐欺の可能性は高いでしょうか。

［モデレーター注］：表示されている電話番号の一部を削除しました。

Answer 1

Microsoft Defenderなどのセキュリティソフトが電話をかけるような警告を出すことはありませんので、サポート詐欺の可能性が高いと思います。
以前はIP電話（050）が多かったのですが、最近は国際電話（010）を使った詐欺が増えているようです。
010 は国際プレフィックス番号で日本から海外に電話する場合の番号です。
010-1 だとアメリカ（北米）に電話することになると思います。
下のサイトを参考にしてください。
　　国際電話詐欺が増加中
　　国際電話番号を使った特殊詐欺が急増中

表示されている警告画面などの操作は行わないで、ブラウザー（EdgeやChromeなど）を閉じてください。
下の方法で閉じることができない場合は、PCのリセットボタンを押すか電源ボタンを長押しして強制終了してください。
終了させる方法：
全画面表示されて「閉じる（×）」ボタンが表示されていない場合は、［Esc］キーを長押しするか［F11］キーで全画面表示を解除する。
ブラウザーを閉じることが出来ない場合は、下の方法で閉じられないか試す。
①：［Ctrl］キー＋［Ｗ］キー、またはCtrl］キー＋［F4］キー、あるいは［Alt］キー＋［F4］キーで閉じる
②：下のサイトの方法でタスクマネージャーを起動して、開いているブラウザーを選んだ後に［タスクの終了］をクリックする。
タスクマネージャーは、「Ctrl」＋「Shift」＋「Esc」キーでも起動できます。
　　起動しているアプリを強制終了する方法

サポート詐欺には様々な手口がありますが、多くの場合は偽情報を出して電話させ、サポートするふりをして金銭を騙し取るものです。
何もしていなければ心配する必要はありません。
どのようなことをしたかによりますが、何か対処が必要かどうかは下のサイトを参考にして下さい。
くりかえし表示される場合は、ブラウザーの履歴などは削除しておいた方がいかもしれません。
［Ctrl］キー ＋［Shift］キー ＋［Delete］キーで表示される画面から削除できます。
問題なければ全ての期間で全項目にチェックして削除してください。
　　サポート詐欺警告：どこまでがセーフ？

Answer 2

こんにちは。私はデイビッドです。喜んでお手伝いします。

---

これは100%詐欺です!

その番号に電話しないでください。これは「フェイクテクニカルサポート」詐欺として知られる非常に一般的な詐欺です。あなたのパソコンはおそらく全く問題ないでしょう。それはただの悪意あるウェブページで、あなたを怖がらせようとしているだけです。

• マイクロソフトはウイルス警報に電話番号を表示しません。
• おそらくウェブサイトです。詐欺師はブラウザをフルスクリーンモードにして、パソコンがロックされているように見せかけますが、実際にはロックされていません。
• 奇妙な文字:「Windows Defender」の奇妙なテキストは、詐欺師がセキュリティフィルターを回避するために使うトリックです。

これをおすすめします:

1. ページを閉じる:キーボードの「Alt + F4」を押してブラウザを強制的に閉じます。
2. 心配しないでください。電話をかけたり、誰かにパソコンへのアクセスを許さなければ、安全です。

---

もし画面にメッセージが表示されているなら、スクリーンショットを撮ってここに共有してください。スクリーンショットツールを使うには「Windows + Shift + S」というショートカットを使ってください。

可能であれば、窓の一番上までも含めるようにしましょう。ウェブサイトのURLを見ることで、この偽のアラートがどこから来ているのか正確に理解できます。

(注:すでに画面を閉じているなら、スクリーンショットのことは気にしないでください!閉じるのが正しい判断だったのだ。)

---

質問があれば遠慮なくどうぞ。

Answer 3

警察庁サイバー警察局　ポスター（PDF)

　「サポート詐欺被害が発生！身近に潜む罠にご注意！！」

https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/pdf/R6_Vol.10cpal.pdf