カードの切り替え登録ができておらず、Unlicenced表示で回復できない

Question

カード番号の切り替え時に登録を忘れてしまい、事後に気付き、決済可能なカードを登録したのですが、Unlicenced表示で回復できない状態となっています。結果、OneDriveが使えず、困っています。既往の未払い分をあと請求（支払い）でもかまいませんので回復できないでしょうか

Answer 1

注意：この返信は翻訳ツールを使用して翻訳されました。文法や意味の誤りがあった場合はご了承ください。ご理解いただきありがとうございます。もし私の返信について不明な点があれば、コメントを残していただければ、できるだけ早くお返事いたします。

親愛なる @HT,

Microsoft Q&Aフォーラムに質問を投稿していただきありがとうございます。

お客様のご説明によると、旧カードの有効期限切れ後にお支払いが失敗し、新しいカードの登録が遅れたため、お客様のサブスクリプションは「ライセンスなし」の状態になったとのことです。その結果、現在のサブスクリプションは既に無効化されており、自動的に復元することはできません。

このような場合は、新しいサブスクリプションをご購入いただき、同じアカウントでサインインして、ライセンスが正しく割り当てられていることをご確認ください。その後、OneDriveサービスを再びご利用いただけるようになります。

お支払いが滞ったためにサブスクリプションが完全に無効になった場合、お支払い方法を更新しても再開されない場合があります。

アクセスを復元する最も迅速な方法は、新しいサブスクリプションを購入することです。

新しいサブスクリプションを有効化する際は、正しいアカウントでログインしていることをご確認ください。

購入手続き中に問題が発生した場合は、マイクロソフトのサポートチームにお問い合わせいただくことをお勧めします。

Microsoft サポートチームへのお問い合わせは、こちらのリンクからお電話ください。

マイクロソフトのカスタマーサポートへの連絡方法

グローバル管理者権限をお持ちの場合は、サポートチケットを発行できます。https://admin.microsoft.com/#/support/requests

Microsoft 365 管理センター > サポート > ヘルプとサポート からアクセスしてください。担当者から連絡が取れるよう、電話番号とメールアドレスなどの連絡先情報を正しく入力してください。

上記の情報がご期待に沿えることを願っております。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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