ビットロッカー回復キーを正しく入力しても進まない

Question

ノートパソコンが故障（電源は入るようだが起動しない、ロゴも出ない）した為、

業者へ修理の相談しているのですが

正しいビットロッカー回復キーを入力しても「キーがこのドライブと一致しません」とはじかれるようです。

該当のデバイスと回復キーについては

マクロソフトアカウントより機種・型番も確認しておりますので

間違いないと思うのですが

どのような対処をすればよろしいでしょうか。

---

<モデレーター注>

このスレッドは以下で継続しています。このスレッドはロック済みですので、追加の質問や回答は以下のスレッドに投稿してください。

デバイスの修復について - Microsoft Q&A

Answer 1

こんにちは、Microsoft Q&Aにご連絡いただきありがとうございます。ノートパソコンに表示されるリカバリーキーIDがMicrosoftアカウントのリカバリーキーIDと一致すれば、リカバリーキーでドライブのロックが解除されるはずです。キーを正しく入力してください。

(これはリカバリーキーIDの例で、デバイスに表示されるはずです。同じIDがあなたのMicrosoftアカウントと一致するか確認してください)

一致すれば、暗号化を解除する手順に従ってください -

--*

BitLockerのリカバリー画面から、

キーボードのEscキーを押すか、画面下部の**「このドライブをスキップ**」オプションを選択すると、パソコンをリカバリー環境で起動できます。

コマンドプロンプトを開く>「詳細オプション**」を選択してください。**

次のコマンドを実行してハードドライブのロックを解除してください。

manage-bde -unlock C: -RecoveryPassword YOUR-48-DIGIT-KEY

*ロックされたドライブレターにCを置き換えます。

*また、48-DIGIT-KEYをMicrosoftアカウントに保存されている実際のBitLocker復旧キーに置き換えてください。

ハードドライブがロック解除されている場合、以下のコマンドを実行してBitLocker暗号化を無効にできます:

ヤムル

manage-bde -off C:

C:をロックしたドライブレターに置き換えてください。

ドライブの復号状況を確認するには、実行してください manage-bde -status

終わったら、デバイスを再起動してください。

---

それでも問題が続く場合は、Windows 11用のUSBブート可能なインストール用メディアドライブを作成し、そのドライブを使ってWindowsを再インストールする必要があります。これでHDD内のすべてのデータが完全に消去されます。

「Windows 11クリーンインストール」プロセスを参照してください。

https://www.microsoft.com/ja-jp/windowsinsider/cleaninstall