officeの永続版への切り替えについて

Question

Microsoft 365 Personal 試用期間が終了しました

デバイスの購入を通じて Microsoft 365 Personal をご利用いただき、ありがとうございます。3 か月間の試用版の有効期限が切れました。 元の購入の一環として、Office Home and Business 2024 ライセンスを引き換える資格があります。この 1 回限りのライセンスでは、サブスクリプションを必要とせずに Office の生産性ツールにアクセスできます。 ライセンスを引き換えるには:

• Office Home and Business 2024 引き換えページにアクセスしてください
• サブスクリプションの試用に使用したのと同じ Microsoft アカウントでサインインしてください:
• ライセンスを要求したら、これらの手順に従って、設定して使用を開始してください。

試用期間が終了してから __90 日__以内にライセンス認証を完了してください。この期間を過ぎると、Office Home and Business 2024 を引き換えることができなくなります。

Office Home and Business 2024 を引き換える

上記メールを受信し,試用期間が終了したため永続版に切り替えようとアクセスしたら無料ではなく標準価格が記載の入手ボタンが表示される。

ワードなどからホーム➡アカウントの手順でも同様の表示価格が記載されたボタンが表示される

無料ボタンにたどり着けない

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<モデレーター注>
この質問スレッドは、スパムフィルターの誤判定により削除されていましたがスレッドを復元させて頂きました。

Answer 1

適切なMicrosoftアカウントでサインインしてますね？

3か月間の試用版サブスクリプションが終了してから、48時間程度経過しないと正常にすすまない（無料にならなかったり、正常に適用できないなど）こともある様なので、もし、終了して間もないのであれば、気長に待ってから再試行してみてはどうでしょう。

適切に公式の手順通りにすすめ、しばらく待っても進まないようなら、Microsoftサポートに相談してみてはどうでしょう。

＜参考＞

マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

https://sway.cloud.microsoft/jGpeHioJ7jGSGzZH

＜参考＞

Microsoft 365 カスタマー サービス & サポート

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9-%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da

＜参考＞

[記事] Microsoft の電話サポートについて

https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/%28-%29-microsoft