Microsoftのライセンス認証ができません

Question

新しいパソコンを購入（vaioノートパソコン）ネットに接続（AUひかり）。

接続後前のOFFICE２０１９が反映し新しいOFFICEが見当たらない。

VAIOサポートはマイクロソフトに電話で遠隔操作してもらうように指示されました。

電話が繋がりにくく切れてしまいコールバックしたら内線番号の入力を求められました。

１　ライセンス認証をしてほしい。

２　電話の内線番号を教えてほしい

以上が現状でのトラブルと質問です。

Answer 1

保有されているサブスクリプションを確認した上で下記を参照してみてください。 （条件が整っていないとサポートを受けれません。サポート費用も有償/無償とあります。）

[記事] Microsoftの電話サポートについて

あなたから掛けられる電話番号はありません。

折り返しの電話を待って下さい。