onedriveの容量を増やしたのにもとに戻ってしまった。

Question

1週間ほど前に、onedriveの容量を5GBから100GBに増やしました。その時既にサブスクリプションとして1年間分支払いは済んでおります。直後に反映されて、容量は増えておりましたが、本日また5GBに戻りました。アカウントし直したりしましたが、うまく行きません。どうすればよろしいでしょうか？

Answer 1

下記でも相談してみてください。
[記事] OneDrive（個人用）のサポート リクエスト

Answer 2

ブラウザでMicrosoftアカウントやOneDriveクラウドストレージでは、容量が増えていて、空き容量も問題がなく、

サブスクリプションを購入して有効になってから1週間経っているのであれば、

Microsoftサポートに相談してみてはどうでしょう？

＜参考＞

マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

https://sway.cloud.microsoft/jGpeHioJ7jGSGzZH

＜参考＞

Microsoft 365 カスタマー サービス & サポート

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9-%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da

＜参考＞

[記事] Microsoft の電話サポートについて

https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/%28-%29-microsoft

Answer 3

アカウントし直したりしました

とありますが、どういう意味でしょう？（サインアウトしてサインインし直したのでしょうか？）

実害はないが、表示上は5GBになっているのかな？また、ブラウザでMicrosoftアカウントのサイトを確認すると、適切なサブスクリプションが有効になっている、ということですかね。

■どのアプリのどこの画面で容量を確認しているのかわかりませんが、適切なMicrosoftアカウントでサインインしていますか？（できればスクリーンショットを交えるなどして、確認した状況、事実を説明してみてはどうですか？）

■適切なMicrosoftアカウントであれば、表示の問題かもしれないので、一度サインアウトして、もう一度サインインしてみてはどうでしょう？

■ブラウザで何かのWebアプリを利用しているのであれば、キャッシュなど閲覧データを全期間全項目削除するか、例えば、Edgeの新しいInPrivateウィンドウで試してみてはどうでしょう。