アカウントにログインできません。

Question

谷川 0

以前使用していたアカウントにログインできなくなりました。

Microsoft Authenticator で二段階認証を利用していたのですが、「このアカウントの回復を完了するには、電話によるサインインをセットアップしてください」と出ており、Microsoft Authenticatorでは2桁コード入力用の通知が来ないためサインインできません。

電話によるサインインも試しましたが、電話番号は確実にあっているのですが、通知が届きません。

パスワードによるサインインができません。

パスワードが間違っているかもしれないと思い、Microsoft Authenticatorで表示される8桁の認証コードは表示されているので、パスワードを更新し、パスワードによるログインを再度試みましたが、ログインできません。

電話認証とパスワードによる認証は解決できる問題だと思うのですが、諦めるほかないのでしょうか。

アカウント回復のサポートへは連絡中となりますが、対応してもらえるのでしょうか。

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1 件の回答

Answer 1

＞電話によるサインインも試しましたが
下記の通りSMSは廃止になっていると思います。
Microsoftアカウントのセキュリティ情報と確認コード

※ Microsoftはセキュリティ標準の強化に取り組んでいます。そのため、個人の Microsoftアカウントの認証とアカウントの回復の方法としてSMSの段階的な廃止を開始します。

＞アカウント回復のサポートへは連絡中
アカウント関連で受け付けてくれる電話番号はありません。システムを利用しての入力操作となります。