サブスクリプションを更新したのに使えません。サインインしても不明なエラーとか出ます。もう調べるのも疲れたので返金して欲しい

Question

サブスクリプションを更新したのに使えません。サインインしても「不明なエラーが発生しました。エラー コードは 0x0 です」とか出てきてくるし。microsoft365をアクティブ化できませんでした、とか出てくるし。もう調べるのも疲れたので返金して欲しい

Answer 1

・Unknown Error 0x0 or License not found error in Microsoft 365 or Office running on macOS

にもありますが、一度、Microsoft AutoUpdate を直接起動して更新してから再度、Wordなどのアプリを起動してみてください。

• Finder > Applications > Microsoft AutoUpdate
• Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0/

のいづれかから開けば直接起動できるかと思います。

あとは、macOS のバージョン次第ですが、macOS 自体は、ちゃんとサポート範囲内（最新のものを含めて３つまで）をご使用ですよね？

Answer 2

1

ご指摘のエラーコード（0x0）は、7月12日のアップデート以降、Apple Mac PCでOfficeアプリを使用している際に広く報告されている問題です。 Windowsフォーラムにも投稿されていますが、OfficeアプリはWindowsデバイスで使用していますか、それともApple Macコンピュータで使用していますか？

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Apple MacコンピュータでOfficeアプリを使用している場合、デスクトップ左上のAppleアイコンをクリックし、「このMacについて」を選択してください。 お使いのコンピュータにインストールされているmacOSのバージョンは何ですか？

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Windows PCでOfficeアプリを使用している場合：

Wordを開きます。

Wordの右上にあるOfficeからログアウトします。

PCを再起動（シャットダウンではなく）し、Officeに再度ログインしてください。 サブスクリプションは正しく認識されますか？