アウトルッククラシックのメールについて

Question

過去に受信したメールが2025/3～2026/7までごっそり抜けています。すべてのフォルダ確認したし削除もしていません。どうしたらいいでしょうか

Answer 1

どこのメールサービスを利用されていますか？
メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）

基本的に削除済みアイテムフォルダにもなければ諦めた方が良いかと思われます。
PSTファイルの破損 或いは OneDriveの使い方を間違えている可能性もありますね。

ビジネス向けなので、ExchangeOnlineでしょうか？
オンラインアーカイブの方も確認してみてください。

<追記>
利用しているメールサービス側のブラウザ版で過去メールを確認してください。
サーバー側からメールをあなた自身が削除(POP接続による削除を含む)しているのであれば諦めてください。

<追記２>
古いアイテムの整理で削除 或いは アーカイブしていませんか？

Answer 2

どうしたらいいでしょうか

接続はpopですか。

そういう話はよくあります。

回復できたことはないような。

どうしようもないでしょう。

いっぱいpstファイルに溜め込んで、pstファイルが巨大化、GBオーダかな、すると発生しやすいような気がします。

こういうことがあるので、バックアップは必須でしょう。

どうしたらいいでしょうか

次からは、定期的にバックアップしましょう。

かつ、pstファイルは巨大化しないように切り替えたほうがよいかも。

Answer 3

この回答は自動翻訳されたものです。そのため、文法的な誤りや不自然な表現が含まれている可能性があります。

---

@user02さん,

ご提供いただいた情報によると、2025年3月から2026年7月までのメールが突然すべて表示されなくなっているとのことです。状況を調査するため、以下の点をご確認いただけますでしょうか。

1. お客様は組織の管理者でしょうか、それともエンドユーザーでしょうか。エンドユーザーの場合は、アカウントに変更や更新が行われていないか、IT管理者へご確認ください。
2. 2025年3月以前の送受信メールが引き続き閲覧できるかご確認ください。
3. 削除済みアイテムの回復機能からメールを復元できるかご確認ください。詳細は以下をご参照ください。 Outlook で削除済みアイテムを回復および復元する | Microsoft Support
4. Outlook デスクトップアプリの同期に問題が発生している可能性があるため、Outlook on the Web でもメールが表示されないかご確認ください。

ご確認結果や追加情報がございましたら、お気軽にお知らせください。