無償引き換えができません

Question

購入したパソコンにプレインストールされていたMicrosoft 365 Personal の試用期間が終了し

「Officeを利用できます

Office Home and Business 2024を今すぐ無償で要求してください」

という表示が出たので「要求」ボタンを押してOffice Home and Business 2024 引き換えページに行くと43,980円が表示され、無償引き換えができません。

Answer 1

他の方から同じ内容のコメントがありますが、

Microsoft 365 Personal の3ヶ月無料サブスクリプションが終了してから１週間以上経過しないと、Office Home and Business 2024に無料での切り替えがすすまないことが、このコミュニティフォーラムに報告されているので、もし、3ヶ月の無料サブスクリプションが終了してから日が浅いのであれば、気長に対応してみてはどうでしょう。それでも、切り替えが一向に進まないようであれば、Microsoftサポートに相談してみてはどうですか？

サポート窓口が混雑していてコールバックなどに時間をかなり要するかもしれませんが、解決にはサポートでの対応が必要なので辛抱強く気長に対処されてみてはどうですか？

＜参考＞

マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

https://sway.cloud.microsoft/jGpeHioJ7jGSGzZH

＜参考＞

Microsoft 365 カスタマー サービス & サポート

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9-%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da

＜参考＞

[記事] Microsoft の電話サポートについて

https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/%28-%29-microsoft

Answer 2

切替手順はこちらを見てください

Office Home and Business 2024 に切り替える

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/switch-to-office-home-and-business-2024

2: Office Home and Business 2024を無料で注文する

手順 6: Microsoft ストアのOffice Home and Business 2024の製品説明ページが開きます。 3 か月間の試用版サブスクリプションに使用された Microsoft アカウントで、このページにサインインしてください。 このページで価格が "無料 (税を含む) に変更されたことを確認できる場合、Microsoft アカウントには無料でOffice Home and Business 2024を取得する資格が付与されています。 価格の下にある [取得 ] ボタンを選択します。