Microsoftを使用したパスキー認証に失敗で、ログインできない

Question

Microsoftを使用したパスキーを設定したアカウントにログインができなくなり、「パスキー認証に失敗しました」となる。

サポートセンターに問い合わせたところ、Microsoftサポートへ問い合わせるよう指示が来たが、どこから問い合わせればよいかわからない。

Answer 1

　⚠️ここは、MSサポートの窓口ではありません⚠️

MSサポート：パスキーを使用したサインインのトラブルシューティング

https://support.microsoft.com/ja-jp/accounts-billing/security/troubleshoot-signing-in-with-a-passkey

　

このページの最後に、サインイントラブル全般のヘルパー（チャット形態）と、テクニカルサポートへの連絡のリンクがあります

　解決したら、「回答を受け入れる」をして、質問を終了してください

Answer 2

こんにちは、

認証ページに「その他のサインイン方法」はありますか?もしそうなら、それをクリックするとパスキー以外の別のサインインオプションが用意されます。

それでもMicrosoftサポートに連絡したい場合は、以下の手順に従ってください。

• アクセス先 - お問い合わせ - Microsoftサポート
• 下の「We're here to help(お手伝いに来ます)」欄に「Recover Account」と入力し、「Get Help」をクリックし、さらに下の「サポートに連絡」をクリックしてください。
• このセクションでは、ここで使用している現在のMicrosoftアカウントにサインインする必要があります。
• 製品・サービスから「その他の製品」を選択し、「アカウントセキュリティ管理」をカテゴリとして選び、確認をクリックしてください
• チャットウィンドウにアクセスするには「ウェブブラウザでサポート担当者とチャット」を選択できます。

もしもっと助けが必要なら、どうぞお知らせください。

安全に過ごしてください!