Outlook(classic)でメールが送信できなかった

Question

Outlook(classic)でSMTPサーバーへ送信メールが未達になってしまった現象がありました。

1・前月の送信メールから「全員に返信」で30件宛先を入力（内数件、前月よりアドレス帳の名前の表記の変更あり（アドレスは変更なし））

2・文章を一部変更し送信

3・送信者、受信者には該当のメールには全ての宛先が入っている状態だが、一部から受信していないと連絡

4・SMTPサーバーの送信の履歴には受信していない人は残っていなかった

5・受信できなかった人に再送。その際はアドレス帳から一人ずつ宛先に入力で問題なく送受信できた。

原因を確認して報告しないといけないのですがどう調べても出てこず、ご教示いただけたらと思います。

Answer 1

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

拝啓 @管理者 システム

ご説明いただいた状況から判断すると、この問題は、古いメッセージに対して「全員に返信」機能を使用した際に、Outlook (クラシック) が受信者アドレスを解決する方法に起因している可能性があります。

Outlook はオートコンプリート (ニックネーム キャッシュ) を保持しており、元のメールに保存されている受信者情報も使用する場合があります。元のメッセージ送信後に受信者ディレクトリ情報、表示名、またはメールボックス属性が変更された場合、表示されるメールアドレスは変更されていなくても、Outlook は古い受信者データを使用している可能性があります。

この場合、古いメッセージから「全員に返信」を使用するのではなく、新しいメールを作成し、現在のアドレス帳からすべての受信者を直接選択して、再度試してみることをお勧めします。これにより、Outlook が最新の受信者情報を使用することが保証されます。

注: 該当する場合は、送信前に、影響を受ける受信者の古いオートコンプリートエントリを削除することをお勧めします。Outlook のオートコンプリート キャッシュには、古い受信者情報が含まれている場合があります。参考資料: Outlook オートコンプリート リスト

アドレス帳から受信者リストを再作成しても問題が解決しない場合は、Microsoft のサポートに問い合わせて調査を依頼することをお勧めします。 Microsoft サポートでは、Outlook クライアントのログ、受信者解決の動作、Exchange メッセージ追跡データ、その他の診断情報を確認して、正確な根本原因を特定できます。参考資料: Microsoft 365 for business のサポートを受ける

この情報がお役に立てば幸いです。以下の手順に従っていただき、結果をお知らせください。

ご理解とご協力に感謝いたします。ご質問がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

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Answer 2

送信側 SMTP サーバが、 大量宛先のメールをスパム判定し、 一部宛先を配送前にドロップした可能性が高いです。

その場合、SMTP の送信ログにも残りません。

再送時に 1 件ずつ宛先を入力すると問題なく届くのは、 宛先数が少ないためスパム判定が解除されるためです。

SMTP サーバ側の「宛先数制限」「送信レート制限」「スパム判定」の設定を 確認する必要があります。

送信側サーバ、つまりあなたが利用しているメールサーバーの利用規約等を確認してください

Answer 3

メッセージソースの

To: 行　Cc: Bcc:

を確認したほうがよいと思うが、

マイクロソフトのメールソフト、メールサーバでは、メッセージソースが得られない。

届いてる送信先で、メッセージソース、なければ、メッセージヘッダを確認するのかなあ。

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マイクロソフトのMIMEエンコード、デコードは、出来が悪いからなあ。信用できないなあ。