outlookでの特定メールが文字化け

Question

■ 発生している問題 ・約3週間前から、Office 2021 の Outlook にて「特定のメールだけ」本文が表示されない状態になっています。 ・該当メールは、本文が空白に見えますが、マウスでドラッグすると文字を囲むことができるため、データ自体は存在しているようです。 ・同じメールを Web 版 Outlook（outlook.live.com）で確認すると、正常に本文が表示されます。

■ 試した対応 ・弊社の保守担当者にも確認してもらいましたが、原因は不明でした。 ・Office 2021 に問題がある可能性を考え、Office 2024 を新規購入し、完全アンインストール後に再インストールしましたが、症状は改善しませんでした。

■ ご相談したい内容 ・このような「特定メールのみ本文が表示されない」事象について、考えられる原因や解決方法があればご教示いただきたいです。 ・必要であれば、問題のメールのスクリーンショットやその他の情報も提供可能です。

---

以上となります。 ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

Answer 1

＞ 特定のメールだけ
その特定メールに埋め込まれたスタイルによる影響が考えられます。
メール本文には様々なスタイルを利用していると思われます。
利用しているスタイルの内容を確認(修正)して、本文を閲覧出来る状態にしてみてください。