Mac初期化後、アカウントにログインできない

Question

アップルストアでPCの初期化をしました。マイクロソフトのものが消えてしまいました。資料作成ができなくて困っています。アカウントのログインができません。別のWindows PCのアカウントに入ってしまいます。毎回このような症状で困っています。その度の何回も買わされています。

Answer 1

こんにちは、Microsoft Q&Aへのご連絡ありがとうございます。

1. 私の理解が正しければ、MacでOfficeアプリケーションを開くと、自動的に別のMicrosoftアカウントでサインインされるということですね。それで合っていますか?
2. また、サービスとサブスクリプションのページでMicrosoftアカウントにサインインすると、アカウントの下にOfficeライセンスが表示されていますか?https://account.microsoft.com/services

もしMacが自動的に間違ったMicrosoftアカウントでサインインしているなら、キーチェーンアクセスに保存されているMicrosoftの認証情報をクリアしてみてください。そのためには、

1. Word、Excel、OutlookなどのOfficeアプリはすべて終了してください。
2. オープンキーチェーンアクセス - (キーチェーンアクセス>アプリケーション>ユーティリティ)
3. 例えば、

マイクロソフト

職務

アダル

Microsoft Office/Microsoft Identity/ADAL関連の認証情報を削除し、その後Macを再起動してください。

4. その後、Wordや他のアプリを開き、正しいMicrosoftアカウントでサインインします。

どうなったか教えてください。