Outlook（NEW)について

Question

Outlook（新しいOutlook）でプロバイダメール（BBIQ）が突然サインインできなくなりました。
数日前までは正常に使えていましたが、急にMicrosoftアカウントでのサインインを求められ、従来のSMTP/POP/IMAP設定が使えなくなりました。

クラシックOutlook、スマホ、Webメールでは問題なく使えています。
新しいOutlookだけが認証方式の変更で使えなくなったようです。

プロバイダメールの利用者に対して、従来の設定方式が使えなくなる理由や、代替手段についての案内を明確にしていただきたいです。

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<モデレーター注>
質問内容の入力形式をコードブロックからテキストに変更させて頂きました。

Answer 1

Outlook（新しいOutlook）でプロバイダメール（BBIQ）が突然サインインできなくなりました。 数日前までは正常に使えていましたが、急にMicrosoftアカウントでのサインインを求められ、

new outlookではよくあることです。今年だけで何十回と聞きました。

新しいOutlookだけが認証方式の変更で使えなくなったようです。

違います。

他社メールアドレスで、Microsoftアカウントを作ってませんか。そのせいでしょう。

Microsoftアカウントのエイリアスに他社メールアドレスを使うのは百害あって一利なし。やめましょう。

Answer 2

プロバイダメールの利用者に対して、従来の設定方式が使えなくなる理由や、代替手段についての案内を明確にしていただきたいです。

そもそも、メールは、メールソフトのものではありません。プロバイダのものです。 そして、プロバイダとメールソフトの関係には、向き、不向きがあります。

ms、gmail、yahooなど、独自色が強いプロバイダは、独自色が強いメールソフトを使う。

独自色が少ないプロバイダは、独自色が少ないメールソフトを使う。

のが一般原則でしょう。

プロバイダが何と言ってるか、プロバイダのサイトを調べましょう。

Answer 3

利用しているメールサービス側のブラウザ版ではサインインやメール送受信が出来ますか？

メールボックス容量は100MBが基本の様ですが、空き容量は十分にありますか？

＞ プロバイダメールの利用者に対して、従来の設定方式が使えなくなる理由や、代替手段についての案内を明確にしていただきたいです。
それはBBIQに聞くべき内容です。 BBIQに聞いてみてくだせさい。

利用しているメールサービス側が設定方法を公開しているアプリを利用しているか確認してください。

• アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
• メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）
• メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？ （設定方法はメールサービス/接続方式によって異なります。）

新しいOutlookの場合は、下記条件などをクリアしていますか？

• メールサービス側は、OAuth2による認証方式になっていますか？
• メールサービス側がアプリパスワードを求めてきていませんか？
• メールサービス側が海外(Microsoft)からのアクセスを許容していますか？
• メールサービス側が新しいOutlookの利用を制限していませんか？
• 他社メールアドレスでMicrosoftアカウントを作成している場合、サブスクリプションを保有している場合は"サブスクリプションの追加"からアカウント登録しましたか？ 保有していない場合は"高度なセットアップ"からアカウント登録しましたか？

メールサービス 或いは 組織のIT管理者がセキュリティ強化などの観点でブロックしていませんか？

• 業務で利用されている場合は、組織のIT管理者がアプリ/アカウント/メールに対して利用制限していませんか？

下記も試してみてください。

• OutlookにMicrosoft以外のアドインを導入していたら無効にしてみてください。
• Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください。
• セーフモード起動も試してみてください。
• Outlookアプリの修復、リセット、再インストールも試してみてください。
• 可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみてください。

設定方法が公開されていればメールサービス側に相談してみてください。公開されていない場合はメールサービス側のブラウザ版などを利用してください。

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＞ 急にMicrosoftアカウントでのサインインを求められ
BBIQのメールアドレスをMicrosoftアカウントとして登録して自らがややこしい環境を作り上げていませんか？