office365への登録ができない。

Question

<Mod remove PII> @xxxx.onmicrosoft.com
上記メールアドレスで、Teams等に登録しています。
しかしこのアカウントではoutlookや、wordの編集を使用できず、プランのアップグレードを試みたのですが、アドレスを入力すると、このアカウントは登録されていない、と表示され、新規登録を試みると、会社や学校の〜〜〜と出て、いずれにせよ登録もアップグレードもできない状態です。
これを使用できるようにするにはどのように操作すれば良いでしょうか。

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<モデレーター注>
一般常識通り、インターネットにて世界中に個人情報を公開するのは避けましょう。
（公開されたことによる弊害などはご自身の過失と受け止めてください。
　Microsoft Q&Aでは、個人情報について下記アナウンスしています。）

Answer 1

ブラウザのinPrivateウィンドウで、組織向けマイアカウント：サブスクリプションにて保有しているサブスクリプションは何ですか？
組織のIT管理者(グローバル管理者)がサブスクリプションを付与していますか？

＞ プランのアップグレード
それは何をしようとしましたか？

＞ このアカウントは登録されていない
<Mod remove PII> @xxxx.onmicrosoft.comは、組織のIT管理者(グローバル管理者)が作成したアカウントですか？

組織のIT管理者(グローバル管理者)は、利用するデバイス／アプリ／アカウントを制限することが可能ですが制限されていませんか？

Answer 2

この回答は自動翻訳されています。したがって、文法の誤りや不自然な表現が含まれている可能性があります。

親愛なる方 松元駿亮、

こんにちは！ Microsoft Q&A フォーラムへようこそ！

ご説明いただいた内容から、OnMicrosoftアカウントを使用してWordの編集やOutlookの利用ができない状況であると理解いたしました。

適切なご案内をさせていただくために、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

• 問題が発生しているのは、Macのコンピューターですか、それともiOSのスマートフォンですか？
• デスクトップアプリを使用されていますか？もしそうであれば、エラーが発生しているサービスをWebアプリ（ブラウザ版）で利用し、同様のエラーが発生するかどうかをご確認いただけますでしょうか。
• 現在のOnMicrosoftアカウントでは、どのようなサブスクリプションをご利用ですか？
• 現在ご利用のOffice、macOS、またはiOSのバージョンを教えていただけますか？

状況をより詳しくお聞かせいただければ、適切な次のステップをご提案できます。ご回答をお待ちしております。

お時間とご忍耐に感謝します。

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