アップデートの後Windowsが起動しなくなった

Question

アップデート後Windows11が起動しなくなりました。

カーソルも出ないブラックスクリーンです。

放電をしてから強制終了を繰り返しても回復環境（winRE）にならず、回復ドライブも作成していません。

パソコン起動時Delete キー連打でBIOSの画面は出ます。

何か対処方法はありますか？

Answer 1

ここまで試して回復環境にも正常に入れない状態であれば、今回はクリーンインストールをおすすめします。

データ用HDDは誤って削除しないよう、一度取り外してSSDだけ接続した状態でインストールするのが安全です。インストール完了後、正常起動を確認してからHDDを戻してください。

なお、第6世代CPUはWindows 11の正式な動作要件外です。Microsoftも、要件を満たさないPCへのWindows 11のインストールは推奨せず、サポート対象外で、更新プログラムを受け取れる保証もないと案内しています。公式案内はこちらです：

https://support.microsoft.com/windows/experience/compatibility/windows-11-on-devices-that-don-t-meet-minimum-system-requirements

そのため、再度Windows 11を要件回避でインストールする場合は、今後の更新で同様の問題が起こる可能性がある点はご了承ください。

Answer 2

はい、ただしスタートアップ修復の次にすぐクリーンインストールする必要はありません。

USBから回復環境に入れたら、次の順番がおすすめです。

「更新プログラムのアンインストール」→「スタートアップ修復」→「システムの復元（復元ポイントがあれば）」→「スタートアップ設定」からセーフモードを試してください。Microsoft公式の回復方法はこちらです：https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/experience/backup-recovery/recovery-options-in-windows

それでも起動しない場合は、可能なら「このPCをリセットする」の「個人用ファイルを保持する」を先に検討し、クリーンインストールは最後の手段にしてください。クリーンインストールではアプリやデータが消える可能性があります。https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/deployment/install-upgrade/reinstall-windows-with-the-installation-media

また、作業前にBIOSでSSD/HDDが認識されているかも確認してください。ドライブ自体がBIOSに表示されない場合は、Windows Updateではなくストレージ側の問題も疑った方がよいです。

Answer 3

こんにちは。

BIOS画面まで表示できるので、まずWindowsの回復を試せます。回復ドライブを事前に作成していなくても大丈夫です。

別の正常なPCと8GB以上のUSBメモリを用意し、Microsoft公式の https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11 からWindows 11のインストールメディアを作成してください。

問題のPCをそのUSBから起動し、「コンピューターを修復する」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」と進みます。

アップデート直後から発生したので、まず「更新プログラムのアンインストール」→「最新の品質更新プログラムをアンインストールする」を試してください。Microsoftも、Windowsが起動できない場合はWinREから更新プログラムを削除できると案内しています。https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/deployment/updates-lifecycle/how-to-uninstall-a-windows-update

改善しなければ、同じ「詳細オプション」から「スタ ートアップ修復」も試してください。https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/experience/startup-boot/startup-repair

Answer 4

こんばんは。ご確認ありがとうございます。

BIOSでSSD/HDDの両方が認識されているので、まずはUSBから回復環境を起動して修復を試す方針でよいと思います。

SSDがWindows、HDDがデータ用とのことなので、もし最終的にクリーンインストールする場合は、誤ってHDDを削除・フォーマットしないよう十分注意してください。可能なら重要な写真や動画は先にバックアップしておくと安心です。

まずは更新プログラムの削除やスタートアップ修復を試してみてください。週末に作業して何か表示やエラーが出ましたら、その内容を書いていただければ続けて確認できます。

Answer 5

どの更新でしょうか。
7月の定例更新［KB5101650］には、一部のPCでブラックスクリーンエラーになる不具合があるようです。
この問題であれば、下のサイトにあるように回復環境を起動してから更新プログラムをアンインストールして対処しますが、この方法が使えない場合は下の2つ目サイトにある「インストールメディアで回復環境を起動する」を試してみてください。
インストールメディアは他のPCで作成します。
　　KB5101650：一部PCでブラックスクリーンエラー
　　回復環境で起動する4つの方法

その後に修正更新［KB5121767］が配信されていますし、今月の定例更新［KB5121003］も配信されています。
［KB5101650］がアンインストールできたら、最新の［KB5121003］を更新してみてください。
［KB5101650］・［KB5121767］・［KB5121003］は全て累積的更新で新しい更新は古い更新を上書きするので、最新の更新を適用すれば古い更新は必要ありません（更新できません）。

なお、今月の定例更新［KB5121003］による問題であれば、配信されたばかりでいまのところ不具合情報は見つかりませんので、問題がある場合は同じように対処して改善されるかどうか確認してください。
不具合があればやがて情報が出てくるかもしれません。
　　Windows Update 2026年8月 不具合情報 KB5121003