アカウントの確認と課金について

Question

前のPCがWindows10だったので買い換えました。前のPCでは知らない間に365をつかっていたのですが、どのように支払っていたかも不明でアカウントもわからず、Windows10なので起動するのが怖いので確かめられません。確かめる方法はありますか？

Answer 1

こんにちは!はじめまして!

公式Microsoftウェブサイトのガイドをご確認いただければ、詳細やMicrosoftのサブスクリプション料金はこちらのリンクからご確認ください。

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

望まないサブスクリプション更新が見つかれば、こちらのリンクから返金の対象かどうか確認できます:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

また、請求の追跡に関するさらなる支援を得るために、Microsoft Billing Supportに連絡してみるのも良いでしょう。

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

「Billing Issue」と入力>「ヘルプを取得」をクリックし>スクロールして「サポートにサインイン」> Microsoft 365 >Office >「サポートに連絡」を選択し、請求および支払いの更新>ウェブブラウザでサポート担当者とのチャット>確認

もしあなたとサポートチームがすべての口座で取引を見つけられない場合は、直接金融機関や銀行に連絡し、Microsoftからすべての請求をブロックし、更新時にサブスクリプションをキャンセルする必要があります。

カードをブロックして新しいカードを申請する必要がある場合もあります。

他に何か必要なことがあれば教えてください。

敬具

ダーヒル

Answer 2

＞ 知らない間に365をつかっていたのですが
365とは何ですか？

＞ どのように支払っていたかも不明
支払ってなかったのではないですか？
サブスクリプションのMicrosoft365 Personalなどではなく、買い切りのOffice2021などを利用していたという事はないですか？
尚、ブラウザ版Microsoft365アプリであれば無料で利用出来ますが、ブラウザ版と勘違いしていませんか？

Answer 3

Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル
https://support.microsoft.com/ja-jp/accounts-billing/subscriptions/cancel-a-microsoft-365-subscription

思いつくアカウントで片っ端からサインインするか、前のPCを起動してアカウントを調べるしか方法はありません。

＞Windows10なので起動するのが怖いので確かめられません
何も怖くないので起動してください。どんなにパソコンのエキスパートでも起動しないでアカウントがわかることはありません。

前のPCを起動してもアカウントがわからない場合、最終手段として請求が来ているクレカの再発行 or 解約が必要になります。