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Microsoft office付属済みのPCを購入し、古いPCと入れ替えをしました。
新しいPCでwordなどをクリックすると「このバージョンのwordはmicrosoftofficeに含まれていません」と表示され新規購入か5日間のお試しの選択肢しか出てきません。
Microsoft storeのライブラリの「デバイスに含まれる」にoffice personal 2021があるのでpcに付属済みなのは確かです・・。
新しいpcを購入したのは1年ほど前で、2025年10月に初期設定だけ済ませていた状態でした。
初期設定の際、Microsoftアカウントを登録しなかった（スキップさせた）覚えがあります。
今は古いpcで使用していたMicrosoftアカウントを新しいpcでサインインしています。
pcを出荷状態に戻せば改善させると思うのですが、ほかの設定をいろいろしてしまったため、初期化させないまま改善させる方法がありましたらご教示ください。
新しいPCはWindows 11 Proです。
よろしくお願い申し上げます。
Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 19%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
＞ 新しいpcを購入したのは1年ほど前で、2025年10月に初期設定だけ済ませていた状態
そのタイミングでサポート期間が短いOffice2021を購入したのでしょうか？
Office 2021のサポートは 2026年10月13日で終了します。
Office2021のサポート終了
＞ office personal 2021
正式名称は何ですか？
個人向けMicrosoftアカウント：サブスクリプションで確認してみてください。
コメントありがとうございます。
正式名称は、
office personal 2021｜included with this PC
個人向けMicrosoftアカウント：サブスクリプションでは古いPCのoffice情報しか出できませんでした。
何処のメーカーのPC(Windows 11 ProおよびOfficeプレインストール済み)を何処から購入したのかを説明して下さい。2025年10月時点だと個人向けPCは、Officeが付属する場合、Microsoft365 Personal (24か月版)+Office Home&Business 2024オプション付の出荷が始まっています。中小規模法人向けOfficeプレインストール済みPCはOffice Home&Business 2024DA版が付属しているはずです。
Office Personal 2021DA版が正規ライセンスだとしてもそのPCは新古品(在庫限りの品)ということになります。販売店や代理店に確認を取ってください。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(294.40000000000003, 97%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
PC購入後1年放置していた場合のOfficeについてはおそらくユーザー側はどうしようもなくなっているので、以下からMSのサポート窓口へ問い合わてください。
マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
https://sway.cloud.microsoft/jGpeHioJ7jGSGzZH