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昨年7月28日に覚えのない請求があり(Microsoft365Persona21300円)、キャンセルしたつもりがクレジットカード決済され、今年7月28日再度請求があったため支払い調査をしたところクレジットカードには別のアカウトと記載されていした。そのアカウントが特定できないと毎年請求・決済されてしまいます。よって完全に削除したい。
ユーザーがサブスクリプション、アカウント設定、課金情報を管理するのに役立つ Microsoft 365 の機能。
こちら側質問しているのに何を回答しろというの
<モデレーターより>
回答欄は、質問者であるあなたに向けたアドバイスなどを書き込む場合にのみ利用しましょう。「回答」として投稿すると追加アドバイスを得にくい場合があります。（自己解決した場合は、回答として入力してください。）
回答入力欄には、下記表示がされているのでご確認頂けるかと思います。 コメントに変換させて頂きました。
このコメントは当社の行動規範に違反したため削除されました。 アクションを実行する前にこのコメントを手動で報告したか、自動検出機能により特定しました。 詳細については、当社の行動規範を参照してください。
https://account.microsoft.com/billing/payments でアクセス可能なアカウントにサインインし、請求されているカードを見つけて「調査」を選択してください。Microsoftによると、このオプションは同じカードを使って他のMicrosoftアカウントを検索できるとのことです。
また、リカバリーの電話番号やメールアドレスで https://account.live.com/username/recover を使うこともできます。関連アカウントのマスクされたヒントが表示されます。
残念ながら、最も重要なのはアカウントを特定しアクセスすることです。そうでなければサブスクリプションを解約することはできません
もし見つからなければその方法もありますし、銀行にこれらの請求処理を停止してもらうよう依頼することもできます。
分かりました、銀行に相談したいと思います。この場合クレジット会社に対しては銀行が対応していただけるのですか
はい。カード裏面の電話番号を使ってカード発行会社に連絡してください。もしカードがあなたの銀行から発行された場合、クレジットカード部門が対応します。通常、VisaやMastercardに直接連絡することはありません。
Microsoft 365 Personalの定期的な請求が特定できないアカウントに紐づいていることを説明し、以下のようにお願いしてください:
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