Microsoft ファイルのホスティングおよび同期サービス。
個人向けOneDriveでしょうか? 組織向けOneDrive for Businessでしょうか?
元々ファイルを共有した人がファイルの所有者であり、その人のOneDriveにファイルが保存されています。
ブラウザ版OneDriveにて"共有"の中に当該ファイルがありますので確認してみてください。
また、Officeアプリはサポートされているものを利用していますか?
OfficeバージョンとMicrosoft365サービスへの接続
ブラウザ版で確認出来る内容が"正"です。
それと違う状況であれば、その人の環境に問題があると思われます。