outlookで１年以上前のメールを表示するためにアカウント設定で「すべて」を設定したが解決しない

Question

outlookで１年以上前のメールを表示するためにアカウント設定で「メールをオフラインで保存」のスライダーを「すべて」を設定したが解決しない

Answer 1

JCOM側の仕様でした。
ありがとうございました

Answer 2

アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
どこのメールサービスを利用されていますか？
メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）

＞ 「メールをオフラインで保存」のスライダーを「すべて」を設定した
それはいつ設定したのですか？
設定した以降でメール受信しましたか？
それ以外はどんな設定をしましたか？

＞ outlookで１年以上前のメールを表示するため
基本的に上記オフライン設定はローカルに保存させようとするものであり、メールサーバーから受信しないとメールを蓄えられないでしょう。
Exchange接続/IMAP接続であれば、メールサーバーと同期するのでオフラインで保存する必要はありません。
POP接続であれば、PSTファイルにメールはダウンロードされているのでオフラインで保存する必要はありません。
インターネットに接続しない環境でメール閲覧したいとの主旨でしょうか？

メールサービス側のブラウザ版では1年以上前のメールが残っていますか？
POP接続でメールをダウンロードした際にメールサーバーからメール削除していませんか？

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下記を確認してみてください。

• 受信トレイの場合は、優先受信トレイを有効にしていて優先メールだけを表示させていたりしませんか？
• フィルター表示になっていませんか？
• フォルダ毎のビュー設定でフィルタリングしていませんか？
• 送信済みフォルダの場合は、「受信トレイにないメッセージに返信した場合、その返信を元のメッセージと同じフォルダに保存する」になっていませんか？
• 削除済みアイテムフォルダと復元出来るアイテムを確認しましたか？
• 検索フォルダにて、全てのメールを表示させたら意図されているメールが存在しますか？
• アカウント設定にて、オフラインで保存する期間(1週間/1ヶ月/すべてなど)で限定していませんか？
• 古いアイテムの整理にて、削除 或いは アーカイブしていませんか？
• アイテム保持ポリシーにて、削除 或いは オンラインアーカイブしていませんか？

従来のOutlookにて、表示のビュー設定をリセットする場合は下記手順を実行してみてください。
（既定のビューを復元します。作成したユーザー設定のビューはすべて失われますのでご留意ください。）

1. 従来のOutlookを閉じる
2. WindowsキーとRキーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き下記コマントを入力して「OK」を選択

      outlook.exe /cleanviews
   

従来のOutlookにてPOP接続の場合は、PSTファイルをOneDrive管理下に保存していてPSTファイルを破損させていませんか？

Note (Outlookデータファイル)：
Outlookデータファイルは、アプリによって開かれていることが多いため、OneDrive に格納するのに適していません。同期しようとすると、コンピューターの速度が低下し、同期がブロックされる可能性があります。