WindowsPCでOfficeのデスクトップアプリでライセンスエラーが出るようになりました

Question

Windows11にて教育機関用のライセンスを使ったOfficeやteamsのデスクトップアプリでライセンスエラーが出るようになりました。

アプリを起動するとサインインを求められ、サインインを試みるとエラーが出ます。

webではサインインすることができており、学校の管理者に問い合わせたところライセンス自体は有効になっていました。

アプリの再インストールは試しており、今後どのように対応していいかが分からない状態です。

Answer 1

サインインについては、下記に該当している可能性がありますので、組織のIT管理者(グローバル管理者)に進捗状況などを確認してみてください。
（2026年9月1日 4:00[JST]現在、内部テストの進行に合わせて修復戦略の微調整を続けていますとの事。）
また、Service Health Statusも参照してみてください。
（組織向けの情報になっていますが個人向けでも同様かも？）

インシデント MO1465074 ユーザーへの影響：複数のMicrosoft365サービスを利用すると問題が発生する可能性があります。

• Microsoft Teams
  カレンダー機能や検索に問題が発生する場合があります。ユーザーの存在が古くなっていて、自動または手動調整で更新されない場合があります。ユーザーの位置調整が失敗することがあります。
• OneDrive for BusinessとSharePoint Online
  • ユーザーはアカウントやストレージ情報、検索結果、お気に入り、フォロー済み・共有済みコンテンツ、最近のファイル、リスト、ニュースなど、OneDriveやSharePointの一部を読み込みや更新できない場合があります。
  • 一部のユーザーはファイルの開封遅延や失敗、Officeポリシーラベルの取得、OneDriveの同期、モバイルカメラのアップロード、動画再生の遅延や失敗を経験することがあります。
  • ユーザーは、完全なプラットフォーム停止ではなく、部分的なページの失敗、コンテンツの抜け落ちや古びたコンテンツ、繰り返しの再トライ、運用タイムアウトを目にすることもあります。
• Exchange Online
  ユーザーがExchange Onlineに接続できなくなったり、機能が劣化したりする場合があります。すべての接続方法が影響を受けます。