MacBookAirでMicrosoft365が急にアクティブ化しなくなった

Question

WordやPowerPointなどは開けるけれど、新規作成や編集できなくなりました。MS365サブスクリプションは切れておらず、サインインしているディバイス一覧の中には存在していました。他にサインインしているディバイスは変わりなく使えています。

pcを再起動させ、一度サインアウトしてアクティブ化しようとしましたが、予期せぬエラーとなり進みません。
考えられる要因としては、通常のネットワーク環境から新規でeduroamにサインインしたこと。現在、通常のネットワーク環境でアクティブ化を試みています。

Answer 1

Wordのバージョン情報 「例：16.112.3 (26083020) 」 ライセンス情報　「例：Microsoft 365 Apps for Enterprise」を確認したら教えてください。もし、16.83以前のバージョンであれば7月13日の更新による制限です。

FYI: [記事] 2026年7月13日以降、Office2019 for Macは機能制限モードとなります

もしくは、Eduroamへ接続以降発生している場合は、Mac版 Office のライセンスキャッシュが破損している可能性があります。

1/ eduroam のネットワーク制限でライセンス認証が失敗

教育機関ネットワーク（eduroam）は、

• ライセンス認証サーバーへの通信が制限される
• 特定ポートが閉じている
• プロキシサーバ

の条件からMicrosoft 365 のアクティブ化通信がブロックされる可能性があります。

2/ この状態で~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office 内のキャッシュ破損すると、

• Word/Excel は開けるが編集不可
• サインインしているのに “アクティブ化できません”
• “予期せぬエラー”

が発生することになります。また、Microsoft365アカウントが、個人のMSAにもとづくMicrosoft 365 Personal/Familyライセンスのものと学校が配布する教育機関向けMicrosoft 365（A1/A3/A5）ライセンスのものが混在している可能性が考えられますので、アカウント識別をはっきりさせてください。 他のデバイスで正常に使用できているMicrosoft 365のライセンスはどうなっていますか？ここにヒントがあります。

まず、原因を絞るために以下の切り分けを実行してください。

A. ネットワーク

• eduroamを切断
• テザリング切り替えてアクティブ化を再試行
• VPNはOFFにする

B.現在起動しているOfficeのライセンスを確認

• Word→Wordについてを表示する

C. キャッシュ破損の可能性

~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office

Officeを完全終了し、上記フォルダーを削除してMacを再起動、再サインインで復旧できます

この何れかで効果があったかを教えてください。