Outlookの連絡先を元に戻したい

Question

Outlookを使用しています。 昨年メールアドレスを変更し、現在はPOP/SMTPの [--PII REMOVED--] を使用しています。 先週までは、メール作成時の「宛先」から登録済みの連絡先を一覧で選べていました。 昨日iCloudの同期を行った後、アドレス帳の一覧が空になりました。 ただし、宛先欄に名前を直接入力すると、以前の名前とメールアドレスが候補に表示され、送信できます。 Outlookアドレス帳の連絡先フォルダーは0件です。 以前の連絡先データを復元し、「宛先」から一覧で選べる状態に戻したいです。

Answer 1

アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
どこのメールサービスを利用されていますか？
メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）

＞ 宛先欄に名前を直接入力すると、以前の名前とメールアドレスが候補に表示され
それは、オートコンプリートですので連絡先とは一切無関係です。

＞ 昨日iCloudの同期を行った後
iCloud for Windowsをインストールして同期させたという事でしょうか？
iCloud側には連絡先がありますか？
同期させたことで連絡先を削除しませんでしたか？

下記でうまくいかない場合は、Apple社に相談してみてください。
(Appleのアプリで同期させていますよね？)
WindowsコンピュータのOutlookでiCloudカレンダーと連絡先を設定する

また、連絡先をCSV形式などで事前にバックアップしているでしょうから、そのCSVファイルを元に連絡先を復元してみてください。

Answer 2

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こんにちは K.S。

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ご説明の内容から、メールアカウントではなく Outlook の連絡先フォルダー に問題が発生している可能性が高いと思われます。

現在、連絡先フォルダーの件数が 0 件 になっている一方で、宛先欄に名前を入力すると候補が表示されるとのことですが、これは実際の連絡先ではなく Outlook のオートコンプリート（自動入力候補）キャッシュ が残っているためと考えられます。

また、現象が iCloud 同期直後に発生していることから、以下のような可能性があります。

• iCloud 同期によって既定の連絡先フォルダーが変更された
• 以前の連絡先が別の PST ファイル内に残っている
• 連絡先フォルダーがアドレス帳として設定されていない
• 連絡先が iCloud の連絡先フォルダーへ移動、または置き換えられた

以下の点をご確認ください。

1. Outlook 内のすべての連絡先フォルダー（iCloud Contacts を含む）を確認する。
2. [ファイル] > [アカウント設定] > [アカウント設定] > [データ ファイル] で、現在使用されているデータファイルを確認する。
3. 連絡先フォルダーを右クリックし、[プロパティ] > [Outlook アドレス帳] から 「このフォルダーを電子メール アドレス帳として表示する」 が有効になっているか確認する。
4. 別の PST ファイルや iCloud 側に連絡先が残っていないか確認する。
5. 連絡先が見つからない場合は、PST バックアップ、Windows バックアップ、または iCloud のバックアップからの復元を検討する。

追加で以下の情報をご共有いただけますでしょうか。

• ご利用の Outlook は Classic Outlook for Windows でしょうか、それとも New Outlook でしょうか。
• Outlook に iCloud フォルダーは表示されていますか。
• iCloud Web サイトにサインインした際、連絡先は表示されていますか。

これらの情報が分かると、同期によって連絡先が移動したのか、非表示になったのか、または削除されたのかをさらに切り分けることができます。