Copilot履歴復活

Question

新しい Copilot への更新後、過去のチャット履歴が表示されなくなりました。 状況は以下のとおりです。 ・Microsoft アカウントは1つのみ使用しています。 ・更新前後で同じ Microsoft アカウントにサインインしています。 ・新しい Copilot 自体は正常に利用できます。 ・更新前のチャット履歴のみ表示されません。 ・自分で履歴を削除した覚えはありません。 ・過去の Copilot では Edge ブラウザー内の Copilot を主に利用していました。 ・現在は新しい Copilot を利用できますが、過去の会話履歴が見当たりません。 ・Web 版 Copilot へのアクセスを試したところ、Error 1016 (Origin DNS Error) が表示されることがありました。 過去のチャット履歴がアカウントに残っているか確認したいと考えています。 また、 1. 過去のチャット履歴は現在も Microsoft 側に保存されていますか。 2. 履歴の移行や同期に問題が発生していないか確認できますか。 3. 履歴を復元または再表示する方法はありますか。

Answer 1

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こんにちは、義昭 本郷さん。

特に重要な情報が後で参照したい場合、突然コパイロットの通話履歴が全部消えてしまうのはどれほどイライラするか理解しています。同じ個人のMicrosoftアカウントを使っているため、アプリとウェブ版の両方に履歴が欠けているため、これはサーバー側の問題のようです。

最近のアップデート以降、他のユーザーもデバイス間やウェブ版で同様の動作を報告しているため、これは一時的なアカウント同期の問題かもしれません。例えば、Microsoft Copilot:アップデート後にチャット履歴が消えた – 「チャットとコンテンツが完全に同期できませんでした - Microsoft Q&A」を参照してください。

免責事項: 提供されたリンクの内容は英語のみで利用可能です。翻訳ツールを使うこともできますが、意味の一部は誤訳されている可能性があることに注意してください。

会話が戻ってくる保証はありませんが、これは同期の問題かアカウント側の問題である可能性があります。永久に削除されるのではなく一時的に利用できない可能性もあります。影響を受けた一部のユーザーは、しばらくすると履歴が再び表示されたと報告しています。だからこそ、私は以下のことをおすすめします:

• Copilotのアクティビティ履歴を削除したり、Microsoftアカウントに不要な変更を加えたりしないでください。
• スマートフォンのCopilotアプリを確認し、履歴が表示されている場合は、重要な情報を保存してください。
• 同期の問題をCopilotから直接報告してください:
• ブラウザやアプリでCopilotを開き>右上の三点メニューオプションを開きます。
  • 「フィードバックを送信」を選択し、「問題を報告」を選択します。
  • 問題の詳細とスクリーンショットを添付し、「送信」を選択します。

より直接的な回答をできれば良いのですが、Microsoft Q&Aはあくまでも公開された技術コミュニティです。こちらの担当者はCopilotのバックエンドやお客様のアカウントデータにアクセスできないため、サーバー側の状況を確認したり、問題の有無を断定したりすることはできません。Microsoftによる調査と公式発表が必要です。

残念ながら、現在、ユーザー側で欠落したCopilotの会話を手動で復元したり、履歴を強制的に同期したりする機能はありません。Copilotの履歴が一日も早く完全にアクセスできるようになることを願っています。

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