TEAMSでパワポ資料をスライドショーで共有すると、リモート接続している人が画面真っ暗になる

Question

パワポ資料には、セキュリティ的な保護を行っておりません。
その資料をTEAMS会議で、画面共有すると、その場にいる方たちには問題が無いのですが、リモート会議で参加している方には画面真っ暗で見えてしまっている現象が発生しました。
これは、EXCEL資料でも発生します。
共通するのは、アクセス権限を一度、設定してから保存していたことです。
もちろん、プレゼンテーション前には、アクセス権限はすべて解除してあります。
さらに、このパワポ資料をSnippingToolで画面キャプチャして、TEAMSチャットへ貼り付けると、チャット投稿できない現象も発生しました。解消するには、SnippingToolで画面キャプチャ→ペイントで貼り付け→コピー→TEAMSチャットへ貼り付ける→TEAMSチャットで投稿できました。
TEAMSで画面共有時、PowerPoint Liveにする方法があるようですが、本番前に確認する方法ではないので、今後、プレゼン時に不安が残ります。

Answer 1

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こんにちは @KA

状況をもう少し詳しく確認するため、以下について教えていただけますでしょうか。 

1.問題が発生しているファイルについて、以前どのようなアクセス権限または保護機能を設定されていたかご確認いただけますでしょうか。たとえば、アクセス制限（情報権利管理） や 機密度ラベル を使用されていたでしょうか。 

2.この問題は すべての PowerPoint および Excel ファイル で発生しますでしょうか。それとも、一部の特定のファイルのみ で発生しますでしょうか。 

3.画面が真っ黒になる現象は、リモートから参加しているすべての方に発生しますでしょうか。それとも、特定の参加者のみで発生しますでしょうか。

4.ご利用中の Teams のバージョン と、PowerPoint / Excel のバージョンおよびビルド番号 もお知らせいただけますでしょうか。 

その間、原因を切り分けるため、以下の比較テストもお試しいただければと思います。 

-これまでアクセス制限や保護機能を設定したことのない、新しい PowerPoint または Excel ファイルを作成します。 

-問題が発生しているファイルから必要な内容を新しいファイルへコピーし、保存します。 

-新しいファイルを Teams のテスト会議で共有し、リモートから参加している方の画面で正常に表示されるかご確認ください。 

新しいファイルでは正常に表示され、元のファイルでは引き続き画面が真っ黒になる場合は、元のファイルまたは以前の保護設定が今回の問題に関係しているかどうかを切り分ける手がかりになります。 

また、デスクトップやアプリケーション ウィンドウを共有する代わりに、Teams の PowerPoint のライブ共有機能を使用することもご検討いただけます。PowerPoint のライブ共有機能では、画面キャプチャに依存せず、Teams 上でプレゼンテーションを直接共有するため、通常の画面共有とは異なる動作になる可能性があります。

上記をお試しいただいても問題が発生する場合は、テスト結果をお知らせいただければ、引き続き原因の切り分けをお手伝いできればと思います。

ご返信をお待ちしております。