パーツ交換後に認証できない

Question

PCのマザーボードとcpuを交換しましたがライセンス認証されません　以前はデジタル認証できてました　元々中古で買ったPCです　25文字のキーはわかりません

ウイドウズは10,proリテール版です

Answer 1

こんにちは、

アクティベーションは、Windows 7/8/10のライセンスの種類によって異なります。

Windows 7/8/10がコンピュータにプリインストールされていたら、それをOEMライセンスと呼びます。OEMライセンスの場合、マザーボードが故障すると同時にライセンスも切れます。つまり、基本的に譲渡不可です。もしそうなら、新しいライセンスを取得する必要があります。

ただし、小売ライセンスの場合は違います。つまり、Microsoftストアでライセンスを購入した場合です。それには譲渡権があります。もしそうであれば、以下の手順をご覧ください。

新しいデバイスで以下の手順を使ってアクティベーションのトラブルシューティングを実行してください:

設定>更新とセキュリティ>アクティベーションに行き、トラブルシューティングを実行してください。Windows 11の場合は、システム>アクティベーション>設定です。

同時に、最近このデバイスのハードウェアを変更しました。

(アクティベーションのトラブルシューティングは、Microsoftアカウントに紐づいたデジタルライセンスが必要です。)

この情報がお役に立てば幸いです。他に質問があれば、遠慮なく連絡してください。あなたの幸運を祈っています!

Answer 2

HDD（SSD）の交換程度であれば問題ありませんが、マザーボードの交換など主要なハードウェアを大幅に変更した場合は、認証時に別のPCだと判断されます。
パッケージ版（リテール版）のライセンスであれば、ハードウェアを交換して別のPCと判断されてもライセンス認証されますし、インストールしたPCからWindows 11 を削除すれば別のPCに移管することも可能です。
下のサイトを参照して対処してみてください。
下の２つ目以降のサイトも参考にしてください。
「ライセンス認証のトラブルシューティング」はライセンス認証されていない場合だけ使えるもので、ライセンス認証されていると表示されなくなるので、内容についての確認はできていません。
　　ハードウェア構成の変更後のライセンス認証
　　ライセンス認証のトラブルシューティング
　　ライセンス認証エラーに関するヘルプ

対処しても解決しない場合は、マイクロソフトのサポートで相談してみてください。
ライセンス認証については、下のサイトで「ライセンス認証」から選んでいくと認証のトラブルシューティングになってしまいサポート窓口に繋がらないので、初めに「テクニカルサポート」と入力して進めていき、「製品とサービス」で［Windows］を選択して、「カテゴリー」で「テクニカルサポート」を選択してください。
対応時間外の場合は「現在利用できません」というような表示が出ると思います。

　　対応時間：平日 9:00 – 18:00（17:45）
　　　　　　　土日 10:00 – 18:00（17:45）
　　　　　　　祝日は休みです。
　　お問い合わせ
　　マイクロソフト サポートの利用方法

Answer 3

チャブーンです。

この件ですが、「ウイドウズは10,proリテール版」ということのようですが、これの意味するところは「個別にライセンス含め新規購入したWindows 10」です。この状況ですと、ご自身で製品購入したがプロダクトキーを紛失した、という意味で会っていますか？

そうでない場合ですが、

• PC譲渡時にメディア一式とプロダクトキーを受領したが紛失した
• PC譲渡時にOSがインストール済みだったのでそのまま使った

という可能性もあると思うのですが、いずれになりますか？

PC譲渡時のライセンスの扱いは、以下の過去ログが参考になります。

中古でdsp版のwindowsがインストールされたpcを売却する時

要約すると、「DSP版の場合メディアプロダクトキー一式を同時に譲渡する」ことが譲渡先がライセンス権利を得る前提になります。もしその状況でなかった、というならライセンス前提が満たせていません。プロダクトキーを紛失した場合も再発行はできません。したがって新規にライセンスの購入が必要です。Windows 10はサポートが終了しているので、Windows 11が対象です。

「個別にライセンス含め新規購入したWindows 10」の場合は、利用しているMicrosoftアカウントにリンクされている場合があるので、確認できるか調べてみてください。

Windows のプロダクト キーを確認する

なお、Windows 10→11にデジタルデバイス認証で無償アップグレードしている場合、Windows 11を再認証する方法はありません。この場合もWindows 11を新規で購入する必要があります。