今までエクセルが使用できていたが、「ライセンスの無い商品」と表示されて使用できない。

Question

今までエクセルが使用できていたが、「ライセンスの無い商品」と表示されて使用できない。Word等、他のアプリも同じ状態です。復旧方法を教えてください。因みにプロダクトキーは分からない状況。

Answer 1

＞　「ライセンスの無い商品」と表示されて使用できない

基本的には、ご使用のアプリのライセンスが紐づいている正しい Microsoft アカウントにてサインインすれば、利用は可能になるはずです。

simo-k さんの回答にもあるようにまずは、現在ご使用の Microsoft アカウント にサインインして、ちゃんとサブスクリプションのところに、サブスクリプションあるいは購入済みの製品　のところに製品が登録されているか？確認してみてください。

もしちゃんと登録があれば再度Wordなどのアプリを開いてサインインしなおしてみる。ファイル＞アカウント　とひらくか？　右上に！のついているアカウント名のところがあるはずなので、そちらをクリックして、サインインしなおします。

またもし現在ご使用のアカウントに製品が登録されていない場合には、別のアカウントということになるので別のアカウントで登録して、サインインしてください。

ライセンス状況は定期的にチェックされますので、その時にインターネットにつながっていなかった、あるいは長期間PCを立ち上げることがなかったなどの事情でチェックができていない状況が続くとライセンスに制限がかかってしまいます。
なので突然使えなくなっても全く不思議ではありません。

Answer 2

ブラウザのinPrivateウィンドウにて、サブスクリプションなどの保有状況を確認してみてください。
どのサブスクリプション 或いは ライセンスを保有されていますか？
個人向けMicrosoftアカウント：サブスクリプション

サポートされているアプリを利用しようとしていますか？
Office2021のサポートは 2026年10月13日で終了します。
Office2021のサポート終了
Office2016とOffice2019のサポート終了
Office2013のサポート終了

念の為に、"ライセンスの切り替え" 或いは "ライセンスの更新" を試してみてください。

また、ライセンスを紐づけたMicrosoftアカウントを利用して、下記にてインストール出来ませんか？
PCまたはMacにMicrosoft365またはOffice2024をダウンロード、インストール、または再インストール
Office2021、Office2019、または Office2016 をダウンロードしてインストールまたは再インストールする