Outlookのパスワードを変更したら以前のメールが消えた

Question

MicrosoftアカウントチームからOutlookメールアドレスの全セキュリティを置き換えます。とのメールが来たのでパスワードを変更したら以前のメールが消えてしまいました。

保存していた大切なメールがあるのでとても困っています。

どうしたら戻せるのでしょうか？

パスワード変更後、同じMicrosoftアカウントチームからパスワード変更のメールがきており、Outlookで正常にログインはできました。

Answer 1

まだ本人確認は出来ている様ですね。

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当該アカウントの所有者があなたであれば下記をしてみてください。
（システムがあなたを所有者として判断出来ない場合は設定出来なかったりします。
　又、アカウントの所有者と見做される人は、当該アカウントに紐づく情報を遂次変更が可能ですので、あなたがした操作を取り消しなどされていないことを継続的に監視してください。取り消しなどされた場合は、再度トライしてください。
　最低でも連続24時間は、あなたがした変更を覆されていないか確認しましょう。）

［マルウェア対策］
セーフティスキャナー及びDefenderにてマルウェアが進入していないかを確認してみてください。
Microsoftセーフティスキャナーダウンロード
Microsoft Defenderでウイルスやマルウェアのスキャンを開始する方法

［Microsoftアカウント］ パスワード変更＋全セッション強制ログアウト＋MFA有効化が最も重要。

1. アカウント保護
   • Microsoftアカウントのパスワードを即時変更
   • 二段階認証(MFA)を有効化
   • アプリパスワードの削除
   • Authenticatorの設定
2. セッションとデバイスの遮断
   • すべてのセッションからサインアウト
     Microsoftセキュリティページにて、「サインイ方法の管理」→「すべてサインアウトしてください」を実行
   • デバイス一覧から不明な端末を削除
     Microsoftアカウントからデバイスを削除する
     （クラウド側で即時反映されますが、サービス連携は最大24時間程度のラグがある場合がある。完全に切り離したい場合は、デバイス側で「Microsoftアカウントからサインアウト」も実施。
     ハッカーが誰で、どこに住んでいるのかご存じであれば実機にてサインアウトしてください。）
   • アプリへのアクセス許可を取り消し
     アプリで不要な権限を削除
     アクセスが許可されているアプリとサービスからも権限削除が可能
     (Microsoft GraphとThunderbirdを駆使するハッカーがいる様ですが、それだけとは限りません。)
3. 回復情報の確認
   Microsoftアカウントのセキュリティ情報と確認コード
   • 回復用メール・電話番号を確認
   • セキュリティ情報を更新
4. 追加対策
   • 重要なサービスのパスワードも変更
   • アカウントの活動履歴を確認
     不審なログインや操作をチェック。

［他組織へのゲスト参加など］

1. 不審な組織から脱退
   Azureポータルにサインインしたら、不審な組織のディレクトリが表示されてたら当該組織から脱退
   https://portal.azure.com/#settings/directory
   組織 "9188040d-6c67-4c5b-b112-36a304b66dad" と "f8cdef31-a31e-4b4a-93e4-5f571e91255a" は、表示されていても問題ない様です。
2. 不審なマイアプリの削除 (マイアプリが存在するとは限りません)
   My Appsポータルで不審なアプリを削除

［Outlook.comメールサービス］

1. 「ルール」にて、不審なルールを削除
2. 「転送とIMAP」にて、不要な転送を解除／POP・IMAPを使用しないに設定
3. 「Microsoftアカウント：デバイス」にて、不審なモバイルデバイスなどを削除
4. 「Microsoftアカウント：AndroidとiOSデバイス」にて、不審なモバイルデバイスのリンクを解除
5. 不審なTo Doを削除
6. 不審なアドインを削除
   Outlook でアドインを使用する
7. 不審な下書きメールを削除
8. 見知らぬ人に予定を招待していたら予定をキャンセル
9. 不審なグループを作成していたらグループを削除

［個人向けOneDrive］

1. ブラウザ版OneDriveにて、共有タブに表示されているファイルについて不審な共有をしていたら共有解除

Note：

• ハッカーに気付かれて何も手出し出来ない状態にされない様に素早い対応が必要かと思われます。
  (金銭が目的であれば、あなたがサインイン出来ない状態にはしないでしょうけど、あなたのアクションによっては次の手を打ってくるかと思われます。)
  Outlook account compromised filling up with thousands of ransomware messages per hour..
• クレジットカードを登録していたら、アカウント所有者と見做せる人が買物してカード請求が届く事例も増えてきていますね。
• ボイントを勝手に交換してくれるハッカーもいる様ですね。

Answer 2

MicrosoftアカウントチームからOutlookメールアドレスの全セキュリティを置き換えます。とのメールが来た

１．詐欺メールかどうかは確認したのですか。

２．詐欺メールでなければ、

誰かが、乗っ取り処理を開始したということですね。

その通知メールに、その処理を取り消すか、どうかの案内が書いてませんか。google aiに聞くと、

Microsoftアカウントのセキュリティ情報の変更・リセット（置き換え）をキャンセルするには、保留中の通知メールにある「リクエストを承認しなかった場合」というリンクを使用します

だそうです。

取り消さないと、30日後に乗っ取りが完了します。

念のため、そのリンクのurlをここに出す。

Answer 3

乗っ取り未遂の状況かもしれませんね

　乗っ取ろうとセキュリティ情報を書き換えた→情報変更の通知

　通知を受けてパスワード変更→パスワード変更の通知

ということでまだ乗っ取られていない状態として、セキュリティ強化しておく

　このページから読み進めてください

MSサポート：Microsoft アカウントをセキュリティで保護する方法

　

過去のめーるは削除されてしまったのか、Outlook.com側の一時ロックなのか、どっちだろうか？

Answer 4

Outlook.comメールサービスにてメールの有無などを確認してください。
iPhone側はアカウント設定をやり直しましたか？

Answer 5

こんにちは、

正直なところ、フィッシングに遭った可能性が高いですね。Microsoftは通常、すべてのセキュリティを更新すると突然メールを送ってきて、パスワードを変更するリンクをクリックさせたりはしません。その変なメールの中にあるリンクをクリックしてパスワードを変更しましたか?

アカウントが侵害されると、詐欺師は時々すべてを削除したり、メールを隠すルールを設定したりします。Deleted ItemsフォルダRecoverable Itemsの上部のセクションをざっと見て、古いメールがそこに入っているか確認してください。また、Outlookのメールとルールの設定も確認して、自分で作っていない変なフィルターがないか確認してください。

何が起きたのか正確に調べるために、何が見えたか教えてください。