ログインができない。Authenticatorにコードが表示されない

Question

アカウントとパスワードはわかるが、MicrosoftAuthenticator　で元々認証するようになっているためコードが送られてこないし表示もされない。

その該当携帯端末にはAuthenticatorが入っているものの認識されていない模様。

アカウント回復というところで登録されているらしきメールに送信を試みたが、そのメールアドレスは不明なアドレスもしくは現在は使用できないアドレスのため何も送られてこない。

どのように復旧したらよいのかわからない。

Answer 1

個人のMicrosoftアカウントですか？　EntraIDで管理された組織のMicrosoft365アカウントですか？

個人のMicrosoftアカウントの場合。
パスワードがわかっていても、すべてのセキュリティ情報へのアクセスが失われた場合：
下記を参照してみてください。
パスワードがわかっていても、すべてのセキュリティ情報へのアクセスが失われた場合

組織のMicrosoft365アカウントの場合。
あなたが組織のユーザーだとあなたを助けられるのは組織のIT管理者(グローバル管理者)だけですので相談してみてください。
あなたがグローバル管理者であれば、下記を参照してMicrosoftサポート窓口に支援して貰ってください。
[記事] 法人向け Microsoft365サポートへの問い合わせ方法（Web）
[記事] 法人向け Microsoft365サポートへの問い合わせ方法（電話）
[記事] Microsoft Authenticator が利用できず組織アカウントにサインインできない場合の対処方法
上記でダメであれば、試用テナントを作成してMicrosoft管理者センターから依頼してみてください。